Chargé d'accompagnement social (H/F/X)

Winsearch - Winsearch; Fléron; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Winsearch recrute un Assistant Social pour assurer le lien entre locataires et la société, conciliant tâches administratives et interventions sur le terrain.

Intégré au service Accompagnement social, vous gérez les visites et le suivi, collaborez avec les services internes et contribuez à prévenir les impayés tout en promouvant une image positive de l’organisme.

Qualifications

• Diplôme supérieur court ou équivalent (Bachelor/Master en travail social ou éducateur).
• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste couvrant les domaines requis.
• Maîtrise la gestion des conflits et une communication non violente.
• Capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision avec sens social.
• Bonne maîtrise d'Office 365 et outils informatiques.

Responsibilities

• Assurer le lien entre locataires et la société, en conciliant tâches administratives et interventions sur le terrain.
• Soutenir la référente sociale dans le suivi administratif des dossiers contentieux et l’inspecteur social lors des contrôles sur le terrain.
• Collaborer avec les services administratifs (location, contentieux, technique) pour l’ensemble du processus locatif.
• Gérer les visites locatives et assurer le suivi.
• Renforcer le service contentieux et lutter contre les impayés.
• Établir contacts et traiter les problèmes avec les locataires (entretien, voisinage, loyers).
• Maintenir et défendre l’application des droits et devoirs des parties et favoriser la pédagogie de l’habiter.

Skills

Gestion des conflits

Communication

Analyse des problèmes

Prise de décision

Écoute & négociation

Expression écrite/orale

Autonomie

Discrétion

Initiative

Education

Bachelor/Master en travail social ou éducateur

Tools

Office 365

Job description

Votre mission

• Vous assurez le lien entre les locataires et la société, en conciliant tâches administratives et interventions de terrain. À ce titre, vous soutenez la référente sociale dans le suivi administratif des dossiers contentieux et l’inspecteur social dans ses missions de contrôle sur le terrain.
• Vous assurez le respect des engagements contractuels des locataires en étant sur le terrain, au contact de nos usagers, de notre population locative.
• Vous collaborez étroitement avec les services administratifs (location, contentieux, technique, etc.) dans l’aboutissement de l’ensemble du processus locatif.

En tant qu’ASSISTANT SOCIAL, vous assumez les responsabilités suivantes

• Vous vous intégrez dans le service Accompagnement social de la société en étroit partenariat avec la référente sociale ;
• Vous gérez complètement les visites locatives en matière d’accueil et en assurez, s’il échet, le suivi ;
• Vous renforcez le service contentieux et l’Inspecteur social dans la lutte contre les impayés ;
• Vous prenez des contacts et traitez des problèmes avec les locataires dans les domaines suivants : entretien des logements, problèmes de voisinage, utilisation du bien loué, arriérés de loyers, … ;
• Vous maintenez et défendez l’application des droits et devoirs des parties (société/locataire - respect des contrats de bail et règlements divers) ;
• Vous développez des actions de sensibilisation sur site et participez à la promotion de l’image de la société (au bénéfice du locataire) à l’extérieur de celle-ci avec les moyens les plus appropriés (en collaboration avec l’ensemble des services de la société) ;
• Vous mettez en place des partenariats avec les acteurs extérieurs en vue de développer une politique commune globale de pédagogie de l’habiter ;
• Vous pratiquez le ménage accompagné (suivis hygiène des locataires et gestion des impayés).

PROFIL :

• Vous êtes détenteur à minima d’un diplôme de l’enseignement supérieur de type court (Bachelor mais Master accepté) dans les cursus suivants : assistant social, éducateur
• Vous bénéficiez d’une expérience réussie de deux ans minimum dans un emploi couvrant partiellement ou complètement les domaines de compétence requis
• Vous maîtrisez la gestion des conflits, les techniques de communication ainsi que la communication non violente
• Vous savez analyser les problèmes, les résoudre et prendre des décisions et vous êtes conscient de l’impact social de vos missions
• Vous êtes disposé à écouter et à négocier
• Vous possédez une bonne maitrise des outils informatiques (Office 365)
• Vous êtes détenteur d'un permis B
• Vous êtes doté d’une excellente expression tant écrite qu’orale
• Vous faites preuve d’autonomie, de discrétion et d’initiative dans vos tâches.

Votre savoir-être

Vous disposez des qualités nécessaires à l’exercice de vos fonctions tout en sachant que le savoir-être constitue une valeur cardinale pour notre société.

• Empathie et assertivité
• Sens des responsabilités
• Sensible à l’équité de traitement
• Discrétion
• Esprit d’analyse.