Call Center Agent (H/F/X)

Page Personnel; Aalst; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société spécialisée en assurance recherche un(e) agent(e) de call center à Bruxelles. Le candidat idéal maîtrise le français et possède de bonnes compétences en informatique. Le poste offre un salaire compétitif, des horaires flexibles et des avantages extra-légaux, avec une formation complète fournie.

Prestations

Avantages extra-légaux

Horaires flexibles

Formation complète

Qualifications

• Diplôme de l'enseignement secondaire ou supérieur requis.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques de base.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des assurés.
• Fournir des informations sur les produits d'assurance.
• Traiter les demandes et résoudre les problèmes.
• Enregistrer les données des appels dans le système.
• Collaborer avec d'autres départements.
• Identifier et remonter les opportunités d'amélioration.

Connaissances

Maîtrise du français

Gestion du stress

Orientation client

Connaissance des outils informatiques

Formation

Diplôme de l'enseignement secondaire ou supérieur

Description du poste

• Acteur majeur du marché de l'assurance
• Opportunité à saisir dans le service à la clientèle

À propos de notre client

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le secteur de l'assurance. L'entreprise est reconnue pour son expertise et son engagement à offrir des solutions adaptées aux besoins de ses clients. L'entreprise est située à Bruxelles et est facilement accessible en transport en commun.

Description du poste

En tant qu'agent(e) de call center, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Répondre aux appels entrants des assurés de manière professionnelle et efficace ;
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services d'assurance;
• Traiter les demandes de renseignements et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais ;
• Enregistrer les données des appels dans le système interne avec précision ;
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir une satisfaction client optimale ;
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus et les remonter à l'équipe concernée ;
• Respecter les procédures internes et les réglementations du secteur de l'assurance

Profil recherché

En tant qu'agent(e) de call center, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement secondaire ou supérieur ;
• Vous avez une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques de base ;
• Vous êtes orienté(e) client et capable de gérer des situations stressantes avec calme ;
• Une expérience dans le secteur de l'assurance ou en call center est un atout mais pas obligatoire ;

Informations complémentaires

Notre client vous offre :

• Un contrat temporaire avec un salaire compétitif;
• Un package complet comprenant des avantages extra-légaux ;
• Une opportunité de travailler dans un environnement stimulant à Bruxelles;
• Une formation complète pour vous familiariser avec les produits et services d'assurance;
• Des horaires flexibles pour maintenir un bon équilibre vie professionnelle/vie privée