Business Unit Manager

Q Jobs Malle; Molenstede; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Q Jobs Malle zoekt een ervaren Business Unit Manager Telecom in België om dagelijks leiding te geven aan technische teams, planners en backoffice medewerkers. Je tilt de operationele afdeling naar een hoger niveau door efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid te bewaken, en door opportuniteiten voor groei te herkennen en uit te werken.

Je rapporteert direct aan de directie, bewaakt KPI’s en SLA’s, en werkt nauw samen met HR voor rekrutering, opleiding en talentontwikkeling.

Description du poste

Ben jij een ervaren people manager met een passie voor telecom, operations en klanttevredenheid? Voor een strategisch belangrijk telecomcontract zoeken wij een Business Unit Manager Telecom die verantwoordelijk wordt voor de dagelijkse aansturing, verdere uitbouw en rendabiliteit van een groeiende operationele afdeling.

In deze functie combineer je leiderschap, operationeel management, financiële opvolging en klantgerichtheid om teams, processen en resultaten naar een hoger niveau te tillen.

• Leiding geven aan techniekers, teamleaders, planners en backoffice medewerkers
• Bewaken van planning, kwaliteit, productiviteit, veiligheid en klanttevredenheid
• Opvolgen van KPI's, SLA's, budgetten en operationele resultaten
• Efficiënt inzetten van medewerkers, voertuigen, materiaal en middelen
• Onderhouden van contacten met de opdrachtgever en opvolgen van contractuele afspraken
• Behandelen van escalaties, klachten en operationele uitdagingen
• Identificeren van commerciële opportuniteiten en ondersteunen van de verdere groei van de afdeling
• Samenwerken met HR rond rekrutering, opleiding en talentontwikkeling
• Opzetten van verbetertrajecten rond processen, kwaliteit, rapportering en klantbeleving
• Rapporteren aan de directie over prestaties, resultaten en strategische doelstellingen