Business Support Coördinator

NV CHEP Benelux SA; Belgique; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

STI-bonusplan

Laptop

Hospitalisatieverzekering volledig

Ambulant zorgplan

Groepsverzekering

Ecocheques

Eindejaarspremie

Werkweek 40 uur + 20 vakantiedagen + 1

Job summary

NV CHEP Benelux SA zoekt een Business Support Analyst in Mechelen, België, voor een volwaardige functie met een hybride werkmodel. Je fungeert als betrouwbare partner voor klanten en interne stakeholders en levert efficiënte probleemoplossing en uitstekende dienstverlening.

Je analyseert klant- en voorraadgegevens, vertaalt complexe data naar duidelijke inzichten en ondersteunt bij auditbesprekingen en besluitvorming.

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Sterke interesse in analytisch werk, met het vermogen data te interpreteren en trends te herkennen.
• Eerdere ervaring in klantenservice of business support is een pluspunt.
• Uitstekende probleemoplossende en onderhandelingsvaardigheden.
• Vermogen om cross-functioneel samen te werken en stakeholders te beïnvloeden.
• Goede organisatorische vaardigheden en vermogen om meerdere prioriteiten te beheren.

Responsibilities

• Klantgegevens, voorraadgegevens en auditresultaten analyseren om afwijkingen en risico’s te identificeren.
• Complexe data vertalen naar duidelijke inzichten en aanbevelingen voor klanten en interne stakeholders.
• Auditbevindingen presenteren en klanten ondersteunen bij oplossingen.
• Samenwerken met Sales, Finance, Operations en Customer Teams om vraagstukken te onderzoeken en resultaten te realiseren.
• Meerdere audits en businesscases tegelijk beheren met aandacht voor nauwkeurigheid en tijdigheid.
• Sterke klantrelaties opbouwen en tijdens het auditproces optreden als vertrouwde adviseur.
• Rapporten, presentaties en klantcommunicatie opstellen ter ondersteuning van besluitvorming.
• Identificeren van mogelijkheden om processen, rapportering en bedrijfsresultaten te verbeteren.

Skills

Cijfers en analyse

Rapportering

Klantenservice

Stakeholdermanagement

Tools

Microsoft Office

Bedrijfssystemen

Job description

CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 347 million pallets, crates and containers. We employ approximately 13,000 people and operate in 60 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world's biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact. What does that mean for you? You’ll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner. You’ll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You’ll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals. And you can maximize your work-life balance and flexibility through our Hybrid Work Model.

Locatie: Mechelen, België | Voltijds, hybride | Vaste functie

Wat ga je doen?

Als Business Support Analyst fungeer je als een betrouwbare partner voor klanten en interne stakeholders. Je zorgt voor een efficiënte probleemoplossing en een uitstekende dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantgegevens, voorraadgegevens en auditresultaten analyseren om afwijkingen en bedrijfsrisico’s te identificeren.
• Complexe data vertalen naar duidelijke inzichten en aanbevelingen voor klanten en interne stakeholders.
• Auditbevindingen presenteren en klanten professioneel en constructief ondersteunen bij het bespreken van oplossingen.
• Nauw samenwerken met Sales, Finance, Operations en Customer Teams om vraagstukken te onderzoeken en resultaten te realiseren.
• Meerdere audits en businesscases tegelijkertijd beheren, met aandacht voor nauwkeurigheid en tijdige afronding.
• Sterke klantrelaties opbouwen en gedurende het auditproces optreden als vertrouwde adviseur.
• Rapporten, presentaties en klantcommunicatie opstellen ter ondersteuning van weloverwogen besluitvorming.
• Mogelijkheden identificeren om processen, rapportering en algemene bedrijfsresultaten te verbeteren.

Wie zoeken wij?

Je hebt een passie voor cijfers, analyses en rapportering, gecombineerd met het leveren van uitstekende klantenservice en het vermogen om sterke relaties op te bouwen met uiteenlopende stakeholders.

Gewenste ervaring en vaardigheden

Vloeiend in Nederlands en Engels. Sterke interesse in analytisch werk, met het vermogen om data te interpreteren en trends te herkennen. Een eerste ervaring in klantenservice, business support, accountmanagement, operations, supply chain of een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar geen vereiste. Uitstekende probleemoplossende en onderhandelingsvaardigheden. Vermogen om cross-functioneel samen te werken en stakeholders te beïnvloeden. Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren. Klantgerichte mindset met focus op continue verbetering. Goede kennis van Microsoft Office en bedrijfssystemen.

Waarom werken bij CHEP?

Bij CHEP maak je deel uit van een wereldwijde organisatie die samenwerking, innovatie en continue verbetering hoog in het vaandel draagt. Je werkt samen met getalenteerde collega's, krijgt inzicht in verschillende bedrijfsfuncties en krijgt de kans om je carrière verder uit te bouwen terwijl je een betekenisvolle bijdrage levert aan onze klanten en onze organisatie.

Wat bieden wij?

• Maaltijdcheques
• STI-bonusplan
• Laptop
• Hospitalisatieverzekering volledig betaald door CHEP voor de werknemer en diens gezin
• Ambulant zorgplan
• Groepsverzekering
• Ecocheques
• Eindejaarspremie
• Werkweek van 40 uur met 20 vakantiedagen per jaar (bij voltijdse tewerkstelling gedurende het voorgaande jaar) + 12 ADV-dagen (1 dag per gewerkte maand)

Remote Type Hybrid

Skills to succeed in the role

• Adaptability
• Building Rapport
• Commercial Sustainability
• Continuous Process Improvement
• Customer Experience (CX)
• Customer Support
• Data Storytelling
• Empathy
• Experimenting
• Our Business
• Problem Resolution
• Sales Communications
• Taking Ownership
• Teamwork
• Understand Customers

We are an Equal Opportunity Employer, and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.