Business Consultant (Customer Success)

BrightAnalytics; Roeselare; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 vakantiedagen

Flexibele werkuren

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag

Hospitalisatieverzekering

Alan Health Benefits

Résumé du poste

BrightAnalytics in Roeselare zoekt een Business Consultant Customer Success om klanten te begeleiden na contractondertekening. Je zorgt voor een vlotte onboarding, biedt training en technische ondersteuning, en bouwt duurzame klantrelaties op. Wij zoeken een kandidaat met een economisch of financieel gerichte master, affiniteit met IT en data, en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Wij bieden een dynamische werkcultuur, flexibele werkuren en diverse voordelen zoals maaltijdcheques en een bedrijfswagen.

Qualifications

• Master in een economisch of financieel gerichte richting.
• Affiniteit met IT & Data, met name SQL en Excel.
• Goede kennis van boekhouden; begrippen zoals balans en P&L zijn bekend.

Responsabilités

• Leiden van het onboarding- en implementatieproces zodra het contract is getekend.
• Train klanten en deel kennis over BrightAnalytics.
• Adviseer over optimale software-inrichting.

Connaissances

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

SQL

Excel

Communicatieve vaardigheden

Creativiteit

Formation

Economisch of financieel gerichte master

Description du poste

Over BrightAnalytics

BrightAnalytics is een van de snelst groeiende fintech bedrijven in België, met een sterke focus op uitbreiding in Europa. Met onze SaaS-oplossing helpen we bedrijven bij het automatiseren van hun managementrapportering.

Ben jij de Business Consultant Customer Success?

Ben jij klantgericht, analytisch en klaar om impact te maken bij een internationaal fintech bedrijf? Als Business Consultant Customer Success vanuit ons kantoor in Roeselare stap jij in zodra het contract is getekend en zorg je voor een vliegende start. Voor onze klanten ben jij het gezicht van BrightAnalytics: hun vertrouwde sparringpartner en gids naar succes.

Verantwoordelijkheden

• Onboarding & Implementatie
• Projectmanagement van A tot Z: Vanaf het moment dat het contract getekend is, neem jij de leiding. Je zorgt voor een vliegende start en begeleidt de klant door het volledige implementatieproces.
• Training en expertise: Je deelt jouw kennis van BrightAnalytics en voorziet de nodige training en ondersteuning, zodat gebruikers zelfstandig met de tool aan de slag kunnen.
• Inrichting software: Je adviseert klanten over de optimale inrichting van de software en denkt mee over de opzet van hun rapportages. Je tilt deze to the next level en optimaliseert continu het onboardingsproces.
• Relatiebeheer & Technische Support
• Klanttevredenheid en adoptie: Je bouwt een duurzame relatie op met je klantenportefeuille en zorgt proactief voor een hoge adoptie van de tool.
• Data-koppelingen en techniek: Je brengt verbindingen tot stand met diverse boekhoudpakketten en monitort de dagelijkse overdracht van data met inzicht in data-koppelingen en SQL-structuren.
• De brug tussen Business en IT: Je werkt actief mee aan het opzetten van financiële rapportage-omgevingen, vertaalt complexe vraagstukken naar concrete oplossingen en nieuwe productfeatures, afgestemd met het IT-team.

Je komt met

• Een economisch of financieel gerichte master
• Affiniteit met IT & Data (SQL, queries, Excel)
• Goede basiskennis boekhouden, begrippen als balans, P&L ... zijn voor jou niet nieuw
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Continue nieuwe technologieën ontdekken en nieuwe vaardigheden bijleren; je werkt met een voortdurend ontwikkelend softwareproduct en je kennis groeit dan ook
• Je bent communicatief sterk en kunt je communicatiestijl aanpassen aan het niveau van je gesprekspartners; je komt in contact met CEO’s, CFO’s en financiële partners
• Uitgerust met een analytische geest, een portie gezond verstand en een dosis creativiteit gaan je recht op doel af
• Je houdt van complexe uitdagingen, werkt graag samen met je collega’s en zet met enthousiasme dat extra puntje op de i

Voordelen

• Een plekje in een van de snelst groeiende fintech bedrijven in België
• Wij zijn een internationale, financieel gezonde scale-up met veel ambitie
• Een open en ondernemende cultuur waar jouw ideeën écht het verschil maken
• Je maakt deel uit van een gedreven, dynamisch en enthousiast team en kan rekenen op een job vol variatie
• On-the-job coaching en groeikansen
• 32 vakantiedagen
• Flexibele werkuren, vanaf 7u30 tot 9u30 starten en van 16u30 tot 18u30 afsluiten
• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Alan Health Benefits (jouw aanvullende complete gezondheidsverzekering)
• Friday after work drinks, legendarische teambuildings en een jaarlijks weekend met het voltallige BrightAnalytics team

Sluit je aan bij BrightAnalytics

Klaar om jouw carrière te boosten? Solliciteer vandaag en groei mee met BrightAnalytics!