Business Consultant (Customer Success)

BrightAnalytics; Hooglede; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

On-the-job coaching

32 vakantiedagen

Flexibele werkuren

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Eco cheques

Hospitalisatieverzekering

Alan Health Benefits

Team events

Résumé du poste

BrightAnalytics zoekt een Business Consultant Customer Success om klanten te onboarden en te begeleiden in hun implementatie. Je zorgt voor een soepele start, geeft trainingen, en bouwt samen met klanten aan maatwerkrapportages en dashboards.

Je onderhoudt relaties, biedt technische ondersteuning en werkt aan data-integratie met boekhoudpakketten. Taalvaardigheid in NL en EN is essentieel, met een analytische en proactieve houding.

Qualifications

• Economisch of financieel gerichte master.
• Affiniteit met IT & Data, met SQL, queries en Excel.
• Goede basiskennis boekhouden (balans, P&L).
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsabilités

• Onboarding & Implementatie van klanten.
• Projectmanagement van A tot Z bij implementaties en start.
• Training en kennisoverdracht zodat klanten zelfstandig aan de slag kunnen.
• Inrichting van software en optimalisatie van rapportages.
• Relatiebeheer & technische support en continue klanttevredenheid.
• Data-koppelingen met verschillende boekhoudpakketten en toezicht op datapassages.

Connaissances

Affiniteit met IT & Data

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Creativiteit

Formation

Economisch/financieel gerichte master

Outils

SQL

Excel

Description du poste

Waarom kiezen voor BrightAnalytics?

BrightAnalytics is een van de snelst groeiende fintech bedrijven in België. Bovendien focussen we sterk op onze expansie in Europa (Nederland, Frankrijk, Denemarken, Noorwegen, Zweden). Met onze SaaS-oplossing helpen we bedrijven bij het automatiseren van hun managementrapportering.

Ben jij klantgericht, analytisch en klaar om impact te maken bij een internationaal fintech bedrijf? Als Business Consultant Customer Success vanuit ons kantoor in Roeselare stap jij in zodra het contract is getekend en zorg je voor een vliegende start. Voor onze klanten ben jij hét gezicht van BrightAnalytics: hun vertrouwde sparringpartner en gids naar succes.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Business Consultant?

• Onboarding & Implementatie
• Projectmanagement van A tot Z: Vanaf het moment dat het contract getekend is, neem jij de leiding. Je zorgt voor een vliegende start en begeleidt de klant door het volledige implementatieproces.
• Training en expertise: Je deelt jouw kennis van BrightAnalytics en voorziet de nodige training en ondersteuning, zodat gebruikers zelfstandig met de tool aan de slag kunnen.
• Inrichting software: Je adviseert klanten over de optimale inrichting van de software. Je denkt mee over de opzet van hun rapportages en tilt deze to the next level. Daarnaast optimaliseer je continu het onboardingsproces en het bijbehorende materiaal.
• Relatiebeheer & Technische Support
• Klanttevredenheid en adoptie: Je bouwt een duurzame relatie op met je klantenportefeuille en zorgt proactief voor een hoge adoptie van de tool. Jij bent hun vertrouwde sparringpartner.
• Data-koppelingen en techniek: Je brengt verbindingen tot stand met diverse boekhoudpakketten en monitort de dagelijkse overdracht van data. Daarbij maak je gebruik van je inzicht in data-koppelingen en SQL structuren.
• De brug tussen Business en IT: Je werkt actief mee aan het opzetten van financiële rapportage-omgevingen. Complexe vraagstukken vertaal je naar concrete oplossingen en nieuwe productfeatures die je afstemt met het IT-team.

Welke waarden breng jij mee naar ons Customer Success team?

• Een economisch of financieel gerichte master
• Affiniteit met IT & Data (SQL, queries, Excel)
• Goede basiskennis boekhouden, begrippen als balans, P&L… zijn voor jou niet nieuw;
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Continue nieuwe technologieën ontdekken en nieuwe vaardigheden bijleren? Sign me up! Je werkt namelijk met een softwareproduct. Dit product is constant in ontwikkeling waardoor je kennis nooit eindig is
• Je bent communicatief sterk en kan je communicatiestijl aanpassen aan het niveau van je gesprekspartners. Je komt namelijk dagelijks in contact met CEO’s, CFO’s, alsook met financiële partners. Jouw soft skills maken mee het verschil
• Uitgerust met een analytische geest, een portie gezond verstand en een dosis creativiteit ga je recht op doel af
• Je houdt van complexe uitdagingen, werkt graag samen met je collega’s en zet met enthousiasme dat extra puntje op de i

Welke voordelen biedt deze fintech scale-up?

• Een plekje in een van de snelst groeiende fintech bedrijven in België
• Wij zijn een internationale, financieel gezonde en ISO-gecertificeerde scale-up met veel ambitie
• Een open en ondernemende cultuur waar jouw ideeën écht het verschil maken
• Je maakt deel uit van een gedreven, dynamisch en enthousiast team en je kan ook rekenen op een job vol variatie
• On-the-job coaching en groeikansen
• 32 vakantiedagen
• Flexibele werkuren, dat wil zeggen opstarten tussen 7u30 en 9u30 en jouw pc dichtklappen vanaf 16u30 tot 18u30
• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques van 10 euro per gewerkte dag
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Alan Health Benefits (jouw aanvullende complete gezondheidsverzekering)
• Friday after work drinks, legendarische teambuildings en een jaarlijks weekend met het voltallige BrightAnalytics team