Business Analyst ERP - IT & Digital

Croix-Rouge; Namen; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques repas

Assurance groupe et vie privée

Télétravail 2 jours par semaine (après

1

Job summary

La Croix-Rouge de Belgique recrute un Business Analyst ERP pour accompagner la transformation digitale et l’évolution de la plateforme ERP au siège Namur centre. Vous analyserez les besoins métiers, prioriserez les évolutions et assurerez le lien entre métiers, IT et partenaires externes.

Vous travaillerez en collaboration avec le Product Owner ERP et les équipes IT, en privilégiant les solutions standard lorsque cela est pertinent et en rédigeant les documents fonctionnels et les tests

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, administration des affaires, systèmes d’information ou domaine connexe.
• Expérience en Business Analyst/analyste fonctionnel dans des projets ERP.
• Bonne maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Analyser et clarifier les besoins métiers et les traduire en exigences fonctionnelles et User Stories.
• Gérer le périmètre fonctionnel des évolutions et prioriser avec les métiers et le Product Owner ERP.
• Rédiger cahiers des charges et spécifications fonctionnelles et assurer le support fonctionnel de niveau 2.
• Contribuer à la gouvernance du backlog et mesurer les bénéfices des évolutions.
• Participer à la conduite du changement et accompagner les utilisateurs pendant les mises en production.

Education

Formation supérieure en informatique/affaires/SI

Analyse fonctionnelle

Gestion de projets Agile

Anglais et Français courant

Tools

Business Central

Job description

Contribuez à l’évolution d’un ERP stratégique au cœur de l’action humanitaire : rejoignez la Croix-Rouge de Belgique et accompagnez la transformation digitale de l’organisation.

La Croix-Rouge de Belgique agit chaque jour pour préparer, secourir et accompagner toute personne en situation de vulnérabilité à surmonter les crises individuelles et collectives, grâce à la mobilisation citoyenne dans des actions de proximité, efficaces, pertinentes et pérennes.

Guidés par nos valeurs et les 7 principes fondamentaux, nous déployons nos actions dans 4 domaines d’activités principaux :

• Santé et secours
• Précarité et solidarité
• Migration et inclusion
• Gestion de crise

Le département IT & Digital met le numérique au service de l’humain. Il accompagne les services humanitaires et le Service du Sang en développant des solutions performantes, innovantes et adaptées aux besoins de l’organisation.

En tant que Business Analyst ERP, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance et l’évolution fonctionnelle de la plateforme ERP de la Croix-Rouge de Belgique.

Vous accompagnez les métiers dans l’expression, la clarification et la formalisation de leurs besoins, et veillez à leur traduction en solutions fonctionnelles cohérentes avec les capacités de l’ERP, les processus de l’organisation et les orientations définies pour le système d’information.

À l’interface entre les représentants métiers, le Product Owner ERP, les équipes IT & Digital et les partenaires externes, vous analysez les demandes d’évolution, challengez les besoins exprimés, identifiez les différentes options de solution et préparez les éléments nécessaires à leur réalisation et à leur priorisation.

En étroite collaboration avec le Product Owner ERP, vous contribuez activement à l’évolution de la plateforme en privilégiant, lorsque cela est pertinent, les fonctionnalités standard de l’ERP afin d’en garantir la cohérence, la pérennité et l’évolutivité. Vous participez également au bon fonctionnement quotidien de la solution et à son amélioration continue afin d’en faire un levier majeur de performance, de collaboration et de digitalisation pour la Croix-Rouge de Belgique.

Analyse fonctionnelle et évolution de la plateforme

• Accompagner les métiers dans la clarification de leurs besoins et leur traduction en exigences fonctionnelles.
• Analyser les possibilités offertes par l’ERP et identifier les solutions les plus adaptées en privilégiant les fonctionnalités standard de la plateforme.
• Analyser les processus existants et identifier les opportunités de simplification, de standardisation et de digitalisation.
• Définir le périmètre fonctionnel des évolutions et contribuer à l’évaluation des moyens, coûts et délais nécessaires à leur réalisation.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles, User Stories, cahiers des charges et autres documents nécessaires à la mise en œuvre des évolutions.
• Participer au choix des solutions les plus pertinentes en collaboration avec les métiers, le Product Owner ERP et les partenaires concernés.
• Contribuer à l’identification et à la mesure des bénéfices attendus des évolutions afin de garantir leur alignement avec les objectifs de l’organisation.

Suivi des évolutions et accompagnement des utilisateurs

• Assurer le suivi fonctionnel des évolutions et coordonner les activités d’analyse, de validation et de recette avec les différentes parties prenantes.
• Organiser et réaliser les tests utilisateurs et assurer le suivi de la qualité des livrables.
• Contribuer à la préparation et au suivi des mises en production ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs lors des évolutions de la plateforme.
• Définir et coordonner les actions nécessaires au déploiement des évolutions et à la conduite du changement.
• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 en collaboration avec le Service Desk, les équipes internes et les partenaires externes.
• Identifier les risques liés aux évolutions et proposer les mesures permettant d’en limiter l’impact.
• Maintenir à jour la documentation fonctionnelle nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.

Gouvernance, amélioration continue et collaboration

• Contribuer au suivi du backlog et à la gouvernance des évolutions ERP.
• Fournir les analyses d’impact, d’effort, de risque et de valeur métier nécessaires à la priorisation des évolutions.
• Alerter le Product Owner ERP sur les sujets nécessitant un arbitrage ou une décision.
• Veiller à la cohérence des évolutions avec la vision et les orientations définies pour la plateforme ERP.
• Contribuer à la qualité, à la cohérence et à la bonne utilisation des données gérées par l’ERP.
• Produire les indicateurs et reportings nécessaires au suivi de votre périmètre.
• Assurer une veille technologique et proposer des améliorations ou innovations répondant aux besoins identifiés.
• Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en informatique, administration des affaires, systèmes d’information ou dans un domaine connexe, ou disposez d’une expérience équivalente.
• Vous disposez d’une expérience professionnelle en tant que Business Analyst, Analyste fonctionnel ou dans une fonction similaire.
• Vous possédez une expérience dans l’analyse et l’évolution de solutions ERP. Une connaissance de Business Central constitue un atout important.
• Vous avez une expérience en gestion de projets de digitalisation et/ou d’évolution de solutions en mode Agile (Scrum, Kanban, Story Mapping…).
• Vous disposez de solides capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Vous comprenez les processus métiers et êtes capable de traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles concrètes.
• Vous êtes à l’aise dans l’analyse de solutions, la rédaction de spécifications fonctionnelles, de User Stories et de cahiers des charges.
• Vous présentez un intérêt marqué pour les aspects fonctionnels et techniques des solutions digitales et maîtrisez les outils informatiques courants.
• Vous êtes capable d’organiser vos activités, de gérer les priorités et de respecter les délais dans un environnement exigeant.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers, IT et des partenaires externes vous permettent de favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes.
• Vous faites preuve d’assertivité et savez challenger les besoins et les solutions proposées de manière constructive afin d’identifier les meilleures options possibles.
• Vous combinez autonomie, rigueur, sens du service et orientation solutions dans la réalisation de vos missions.
• Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire et contribuez activement à une dynamique collaborative.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge de Belgique.

Modalités du contrat :

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein et basé à Namur centre (gare) ;
• Une rémunération barémique en lien avec votre expérience ;
• Un package d’avantages extra-légaux composé de :
• Chèques repas ;
• Une assurance groupe et une assurance vie privée ;
• L’accès à des tarifs avantageux pour l’assurance hospitalisation ;
• La prise en charge à 100 % des frais de transports en commun domicile-travail et une intervention pour l’utilisation d’un véhicule privé ;
• 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus l’année suivante ;
• La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine, avec l’indemnité correspondante, après une période d’écolage ;
• Vous avez également la possibilité de vous former.