Brand Lead (H/F/X)

Outlet Mall Messancy SRL; Messancy; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Superdry Luxembourg, Designer Outlet Messancy, recherche un Brand Lead (H/F/X) en CDI 35h/semaine pour diriger l’expérience client et l’animation de l’équipe en magasin.

Vous serez ambassadeur de la marque, garant des standards visibles et du service client, avec un sens aigu du style et du business local. Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à l’évolution de la boutique.

Responsabilités

• Mettre à profit votre connaissance du marché local et votre sens commercial pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Devenir l’expert de l’univers stylistique et le faire vivre auprès des clients.
• Prendre des décisions au quotidien dans l’intérêt des clients et gérer les problématiques en magasin.
• Être un ambassadeur de la marque en incarnant nos comportements, valeurs et style.
• Être un modèle positif pour vos collègues et favoriser la confiance et la collaboration.
• Développer vos connaissances produits et comprendre le business.
• Veiller à la présentation du magasin et faire vivre les standards visuels Superdry.
• Conduire les objectifs commerciaux définis et appliquer les standards retail et service.
• Participer ponctuellement à la prévention des pertes et à la sécurité en magasin.
• Partage de la culture Superdry avec l’équipe et déployer une dynamique orientée résultats.

Description du poste

Brand Lead (H/F/X)

CDI 35h /semaine

Superdry & Co s’affirme comme une marque premium authentique, fondée sur le savoir-faire et la culture, dont les collections réinterprètent des pièces héritées, des vêtements d’extérieur emblématiques aux jerseys, chemises et denims raffinés, à travers des coupes contemporaines, des matières haut de gamme et un sens aigu du détail, pour offrir une garde-robe intemporelle alliant qualité et polyvalence, qui inspire confiance tout en cultivant une élégance sobre et maîtrisée.

Le rôle :

Retail Team Leader… chez Superdry, nous vous appelons nos Brand Leads.

En tant que Brand Lead, vous avez votre propre style et êtes un véritable ambassadeur de notre marque. Vous êtes un expert de tout ce qui contribue à offrir une expérience client exceptionnelle en magasin.

Vous accompagnez l’équipe managériale dans l’animation, la motivation et le management de l’équipe afin d’atteindre et dépasser les objectifs du magasin, tout en contribuant à l’excellence opérationnelle dans tous les domaines.

Vos missions :

Opérations & expérience client

• Mettre à profit votre connaissance du marché local et votre expertise commerciale pour offrir une expérience client exceptionnelle.

• Devenir un expert de notre univers stylistique et le faire vivre auprès de nos clients.

• Prendre avec assurance les décisions nécessaires dans l’intérêt de nos clients, notamment en prenant en charge les problématiques et réclamations en magasin.

• Être un véritable ambassadeur de la marque en incarnant nos comportements, nos valeurs et notre style au quotidien.

• Être un modèle positif pour vos collègues en développant la confiance, la collaboration ainsi qu’une communication ouverte et transparente.

• Développer continuellement vos connaissances produits et votre compréhension du business.

• Veiller à la présentation et à l’image du magasin et faire vivre les standards visuels Superdry afin de garantir un environnement attractif et qualitatif.

• Prendre en charge les objectifs commerciaux définis par le Store Leader et accompagner l’équipe dans l’application des standards retail et des exigences de service.

• Participer, lorsque nécessaire, aux missions liées à la conformité, notamment la prévention des pertes et la santé et la sécurité.

• Dépasser les attentes à chaque opportunité et insuffler cette dynamique à l’ensemble de l’équipe.

• Faire vivre la culture Superdry et saisir chaque occasion de la partager avec vos collègues.

• Développer une bonne compréhension de la performance commerciale du magasin, suivre les KPI clés et proposer de nouvelles idées à l’équipe managériale afin d’améliorer les résultats.

• Être dans l’action : nous ne cherchons pas quelqu’un qui se contente de cocher des cases. Chaque journée doit être productive, avoir un impact positif sur le magasin et être une source de fierté.

• Être vous-même.

• Détenir les clés du magasin et prendre la responsabilité de son ouverture et de sa fermeture, notamment en ce qui concerne la gestion des espèces.

Management & équipe

Les responsabilités peuvent varier selon les magasins.

• Participer à la supervision quotidienne de l’équipe.

• Accompagner et motiver vos collègues afin de garantir un niveau de service exceptionnel.

• Donner des directives claires pour orienter les activités de l’équipe, en surface de vente comme en dehors, mobiliser et engager les équipes afin d’atteindre les objectifs quotidiens et suivre leurs résultats.

• Encadrer l’équipe aux côtés des managers afin d’atteindre les objectifs du magasin et contribuer à faire du magasin un environnement de travail agréable.

• Coordonner efficacement l’équipe sur les différentes tâches opérationnelles et la guider grâce à votre expertise terrain.

• Donner un feedback régulier aux collaborateurs, reconnaître les réussites et accompagner de manière constructive les performances insuffisantes.

• Participer aux processus d’évaluation et de développement des talents ainsi qu’aux entretiens de performance formels.

Profil :

• Vous avez une expérience dans le retail, la vente et les opérations en magasin et êtes prêt(e) à franchir une nouvelle étape dans votre carrière.

• Vous êtes passionné(e) par notre marque et nos clients et savez créer des expériences mémorables pour chacun d’entre eux.

• Vous êtes passionné(e) par le style et avez une véritable obsession pour le produit.

• Vous avez de l’expérience dans l’animation et la motivation d’une équipe au quotidien.

• Vous avez déjà été exposé(e) à des missions liées au management et à l’accompagnement des équipes.

• Vous savez créer des relations de confiance et communiquer efficacement.

• Vous aimez travailler en équipe, collaborer avec les autres et atteindre les résultats collectivement.

• Vous êtes organisé(e), savez gérer votre temps efficacement et prenez naturellement en charge vos missions et vos objectifs.

• Vous considérez les défis comme des opportunités.

• Vous aimez partager votre passion avec les autres et êtes un modèle positif pour votre entourage professionnel.

• Vous êtes créatif(ve) et recherchez toujours la meilleure solution face à chaque situation.

• Le changement vous stimule et vous appréciez les environnements dynamiques où les journées ne se ressemblent pas.

• Vous êtes authentique et sincère.

Qui sommes-nous ?

Depuis 15 ans, Superdry crée des produits de qualité internationale, et nous en sommes fiers.

Notre mission est d’inspirer et d’engager les consommateurs contemporains passionnés de style, tout en laissant un héritage environnemental positif.

Ensemble, nous avons construit une marque qui s’est imposée sur le marché mondial de l’habillement à une vitesse record, en gagnant des parts de marché face à des marques présentes depuis plusieurs décennies.

Mais une nouvelle aventure commence : nous lançons quatre nouvelles collections.

Nous sommes aujourd’hui engagés dans une transformation passionnante de notre marque, avec la volonté de renouer avec nos racines et notre ADN orienté design.

Nous recherchons donc des talents qui souhaitent rejoindre cette nouvelle aventure et participer activement à notre évolution.

Vous souhaitez rejoindre l’univers Superdry ? N’attendez plus et envoyez votre candidature dès aujourd’hui pour rejoindre notre équipe !

SUPERDRY – Designer Outlet Luxembourg – Route d’Arlon 199, 6780 Messancy.