Bike Diagnostics & Warranty Technician

Belgian Cycling Factory Nv; Paal; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Belgian Cycling Factory Nv zoekt een gemotiveerde Customer Service Technician die technische expertise combineert met administratieve opvolging. U behandelt garantievragen, analyseert kwaliteitsproblemen en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van processen.

In deze fulltime rol werkt u vanuit ons hoofdkantoor in Beringen en levert u ondersteuning aan het test- en montageteam, met focus op klanttevredenheid, nauwkeurige registratie en rapportage van uitgevoerde werkzaamheden.

Qualifications

• Technische ervaring met onderhoud en afstelling van fietsen.
• Ervaring met garantieprocessen en kwaliteitscontrole is een plus.
• Klantgerichte benadering en nauwkeurige administratieve opvolging.
• Stressbestendige houding in een dynamische werkomgeving.

Responsabilités

• Onderzoeken, analyseren en herstellen van fietsen binnen het garantieproces.
• Monteren en demonteren voor lak- en kwaliteitsherstellingen.
• Administratief verwerken en opvolgen van garantieaanvragen, retourzendingen en technische dossiers.
• Beheren en verwerken van retourfietsen en onderdelen.
• Technische ondersteuning bieden aan de testvloot, het montageteam en andere afdelingen.
• Fietsen rijklaar maken voor marketingactiviteiten, evenementen en wielerploegen.
• Meedenken over structurele verbeteringen binnen garantie- en kwaliteitsprocessen.
• Zorg dragen voor correcte registratie en rapportering van uitgevoerde werkzaamheden.

Connaissances

Technische affiniteit

Sportfietsen / MTB / E-bike kennis

Administratieve vaardigheden

Klantgerichte houding

Stressbestendigheid

MS Office

Computersystemen

Ervaring met garantieprocessen

Description du poste

Belgian Cycling Factory Nv zoekt een gemotiveerde Customer Service Technician die technische expertise combineert met administratieve opvolging. U behandelt garantievragen, analyseert kwaliteitsproblemen en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van processen.

In deze fulltime rol werkt u vanuit ons hoofdkantoor in Beringen en levert u ondersteuning aan het test- en montageteam, met focus op klanttevredenheid, nauwkeurige registratie en rapportage van uitgevoerde werkzaamheden.