Benelux CRM & CX Specialist — Remote & Training Focus

Randstad; West-Vlaanderen; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk

Groepsverzekering

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

13e maand

Vakantiegeld

Résumé du poste

Randstad zoekt een CRM & CX Specialist die de brug slaat tussen het centrale CRM-team, lokale verkoopteams en het dealernetwerk in de Benelux. Je maximaliseert rendement uit CRM 365, de Sales App en het CX-portaal, vertaalt KPI-data naar commerciële inzichten en geeft dealers training en ondersteuning.

Dit is een langdurige consultantopdracht in het Belgisch marcom-team van een internationaal bedrijf. 3 dagen thuiswerken, flexibele inzet binnen de Benelux, volledige-functie en hybride werkmodel.

Qualifications

• Ervaring in een CRM-gestuurde rol, sales operations of customer experience.
• Bedreven in het opzetten en volgen van leadgeneratie- en campagneprocessen.
• Goede analytische vaardigheden en datakwaliteit in CRM-omgevingen.

Responsabilités

• Overbruggen van centrale CRM-team en lokale verkoopteams in de Benelux.
• Leadgeneratie campagnes beheren en dealers ondersteunen met CRM 365 en Sales App.
• Verzorgen van training en documentatie voor dealers en interne KPI-rapportage.
• Customer Journey Mapping en data-gedreven inzichten delen met het verkoopteam.
• Vertalen en lokaliseren van systeemlabels en documentatie (NL/FR) in CRM-omgevingen.

Connaissances

CRM & Lead Mgmt

Dynamics 365

Power BI

Sales Ops

Klantgerichtheid

Talen NL/FR/EN

Outils

CRM 365

Power BI

Description du poste

Randstad zoekt een CRM & CX Specialist die de brug slaat tussen het centrale CRM-team, lokale verkoopteams en het dealernetwerk in de Benelux. Je maximaliseert rendement uit CRM 365, de Sales App en het CX-portaal, vertaalt KPI-data naar commerciële inzichten en geeft dealers training en ondersteuning.

Dit is een langdurige consultantopdracht in het Belgisch marcom-team van een internationaal bedrijf. 3 dagen thuiswerken, flexibele inzet binnen de Benelux, volledige-functie en hybride werkmodel.