Bediende Logistiek & Klantenservice

Jobat; Tielt; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Office Waregem zoekt een Bediende Logistiek & Klantenservice voor een bedrijf in Tielt. Je combineert klantencontact, administratie en operationele opvolging in een afwisselende functie.

Je coördineert en volgt processen binnen customer service en logistiek, beheert besteladmn, contacten met leveranciers en chauffeurs, en bereidt operationele rapportages voor het management voor.

Je werkt nauw samen met kwaliteitsprocessen en ziet toe op tijdige levering en klantentevredenheid.

Responsabilités

• Je coördineert en volgt operationele processen op binnen customer service en logistiek.
• Je bewaakt de administratieve verwerking van bestellingen, goederenontvangsten, retours en leveringen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers via telefoon, e-mail en onthaal.
• Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
• Je organiseert transporten voor speciale zendingen, internationale leveringen en koeriersopdrachten.
• Je beheert de aankoop van verpakkingsmateriaal en andere operationele benodigdheden.
• Je registreert en analyseert meldingen in TopDesk en werkt actief mee aan structurele verbeteringen.
• Je ondersteunt kwaliteitsprocessen en volgt keuringen, controles en onderhoudsrapporten op.
• Je controleert leveranciersfacturen, verzorgt klantenfacturatie en onderzoekt eventuele afwijkingen.
• Je stelt operationele rapportages op rond kwaliteit, voorraadbeheer en prestaties, zodat het management goed onderbouwde beslissingen kan nemen.

Description du poste

Onze klant staat in voor de volledige logistieke verwerking en distributie voor tal van klanten (webshops, merchandising ...)

Jobomschrijving

Unique Office Waregem zoekt een Bediende Logistiek & Klantenservice voor een bedrijf in Tielt.

Hou je van afwisseling en neem je graag verantwoordelijkheid? Ben jij iemand die moeiteloos schakelt tussen klantencontact, administratie en operationele opvolging? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken.

Je verantwoordelijkheden

• Je coördineert en volgt operationele processen op binnen customer service en logistiek.
• Je bewaakt de administratieve verwerking van bestellingen, goederenontvangsten, retours en leveringen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers via telefoon, e-mail en onthaal.
• Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
• Je organiseert transporten voor speciale zendingen, internationale leveringen en koeriersopdrachten.
• Je beheert de aankoop van verpakkingsmateriaal en andere operationele benodigdheden.
• Je registreert en analyseert meldingen in TopDesk en werkt actief mee aan structurele verbeteringen.
• Je ondersteunt kwaliteitsprocessen en volgt keuringen, controles en onderhoudsrapporten op.
• Je controleert leveranciersfacturen, verzorgt klantenfacturatie en onderzoekt eventuele afwijkingen.
• Je stelt operationele rapportages op rond kwaliteit, voorraadbeheer en prestaties, zodat het management goed onderbouwde beslissingen kan nemen.