Baliemedewerker

QST; Pamel; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

QST in België zoekt een klantgerichte medewerker voor ontvangst en planning aan de balie in Pamel. Je verwelkomt klanten, beantwoordt oproepen en e-mails, en luistert naar klantbehoeften om gepast advies te geven.

Je plant afspraken, maakt werkorders aan, stelt offertes toe en verwerkt facturen. Je onderhoudt klantdossiers en communiceert tussen klant, magazijn en techniekers voor een vlotte service.

Qualifications

• Klantgerichtheid en professioneel contact met klanten.
• Vlotte communicatie met klanten en team.
• Affiniteit met verkoop en advies geven.

Responsabilités

• Ontvangen en verder helpen van klanten aan de balie.
• Beantwoorden van telefonische oproepen en e-mails.
• Luisteren naar noden en gepast advies geven.
• Inplannen van afspraken en opvolging van werkorders.
• Administratieve opvolging zoals offertes, facturen en dossiers.
• Communicatie tussen klant, magazijn en techniekers.

Connaissances

Klantgericht

Verkoopadvies

Communicatie

Organisatie

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Klantenontvangst

• Ontvangen en verder helpen van klanten aan de balie.
• Beantwoorden van telefonische oproepen en e-mails.
• Luisteren naar de noden van de klant en gepast advies geven.
• Klanten informeren over uitgevoerde werken, prijzen en planning.

Planning en administratie

• Inplannen van afspraken voor onderhoud, herstellingen en bandenwissels.
• Werkorders aanmaken en opvolgen.
• Offertes opstellen en toelichten.
• Facturen opmaken en betalingen verwerken.
• Garantie- en verzekeringsdossiers administratief opvolgen.

Communicatie

• Schakel vormen tussen klant, magazijn en techniekers.
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang van hun voertuig.
• Extra werkzaamheden bespreken en goedkeuring vragen.

Verkoop

• Advies geven over banden, onderhoud, remmen, batterijen en andere garageproducten.
• Actief commerciële opportuniteiten herkennen.
• Bijdragen aan een uitstekende klantentevredenheid.

Administratieve opvolging

• Klantendossiers correct beheren.
• Documenten en werkfiches verwerken.
• Voorraad of bestellingen administratief opvolgen indien nodig.