Balieverkoper - groothandel auto-onderdelen

AGO Jobs & HR; Turnhout; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR zoekt een kandidaat voor Balieverkoop & klantenservice. Je ontvangt klanten, adviseert bij onderdelen, verwerkt verkoop en bestellingen, en behandelt retourneren met klantgerichtheid. Daarnaast zoek je onderdelen op, controleert voorraden en prijslijsten, en levert advies bij technische vragen.

Verder vindt kassaverwerking en administratieve taken plaats en beheer van klantdossiers. Je onderhoudt productkennis, blijft up-to-date met nieuwe producten en merken, en ondersteunt

Responsabilités

• Klanten professioneel en vriendelijk ontvangen en verder helpen.
• Klanten adviseren bij de keuze van onderdelen en producten.
• Verkoop en bestellingen correct verwerken.
• Retouren en eventuele klachten op een klantgerichte manier behandelen.
• Opvolgen van bestellingen en informeren van klanten over de status ervan.
• Opzoeken van de juiste onderdelen aan de hand van voertuiggegevens, artikelnummers of catalogussen.
• Controleren van beschikbaarheid, prijzen en alternatieven.
• Waar nodig technische informatie of advies verstrekken.
• Correct uitvoeren van kassahandelingen en betalingen.
• Kassaverwerking en kassa-afsluiting verzorgen volgens de geldende procedures.
• Verwerken van facturatie en administratieve taken.
• Klantgegevens en klantendossiers correct beheren.
• Klanten voorzien van correct en praktisch productadvies.
• Kennis van het assortiment en de toepassingen actief onderhouden.
• Op de hoogte blijven van nieuwe producten, merken en relevante technische ontwikkelingen.
• Goederen uitpakken en controleren.
• Onderdelen correct en overzichtelijk in stock plaatsen.
• Orders verzamelen (picking) en verzendklaar maken (packing).
• Ondersteunen bij voorraadcontroles en inventarisaties.
• Het magazijn ordelijk, veilig en overzichtelijk houden.
• Onderdelen tijdig en correct leveren aan professionele klanten.
• Zorgvuldig en veilig omgaan met goederen en bedrijfsvoertuigen.
• Routes efficiënt plannen en rekening houden met afgesproken levertijden.
• Klantgericht optreden bij leveringen en eventuele opmerkingen of problemen correct signaleren.

Description du poste

Balieverkoop & klantenservice

• Klanten professioneel en vriendelijk ontvangen en verder helpen.
• Klanten adviseren bij de keuze van onderdelen en producten.
• Verkoop en bestellingen correct verwerken.
• Retouren en eventuele klachten op een klantgerichte manier behandelen.
• Opvolgen van bestellingen en informeren van klanten over de status ervan.

Onderdelen opzoeken

• Opzoeken van de juiste onderdelen aan de hand van voertuiggegevens, artikelnummers of catalogussen.
• Controleren van beschikbaarheid, prijzen en alternatieven.
• Waar nodig technische informatie of advies verstrekken.

Afrekenen & administratie

• Correct uitvoeren van kassahandelingen en betalingen.
• Kassaverwerking en kassa-afsluiting verzorgen volgens de geldende procedures.
• Verwerken van facturatie en administratieve taken.
• Klantgegevens en klantendossiers correct beheren.

Advies & productkennis

• Klanten voorzien van correct en praktisch productadvies.
• Kennis van het assortiment en de toepassingen actief onderhouden.
• Op de hoogte blijven van nieuwe producten, merken en relevante technische ontwikkelingen.

Bijkomende taken – Magazijn & Leveringen

Magazijnondersteuning

• Goederen uitpakken en controleren.
• Onderdelen correct en overzichtelijk in stock plaatsen.
• Orders verzamelen (picking) en verzendklaar maken (packing).
• Ondersteunen bij voorraadcontroles en inventarisaties.
• Het magazijn ordelijk, veilig en overzichtelijk houden.

Leveringen aan B2B-klanten

• Onderdelen tijdig en correct leveren aan professionele klanten.
• Zorgvuldig en veilig omgaan met goederen en bedrijfsvoertuigen.
• Routes efficiënt plannen en rekening houden met afgesproken levertijden.
• Klantgericht optreden bij leveringen en eventuele opmerkingen of problemen correct signaleren.

KPI's / Prestatie-indicatoren

• **Klantgerichtheid & service:** kwaliteit en snelheid van de dienstverlening.
• **Verkoop:** correcte verwerking van verkopen en bestellingen en commerciële ingesteldheid.
• **Nauwkeurigheid:** correct opzoeken van onderdelen en zorgvuldig verwerken van orders, administratie en betalingen.
• **Operationele efficiëntie:** vlotte samenwerking tussen balie, magazijn en leveringen.
• **Betrouwbaarheid:** afspraken nakomen, verantwoordelijkheden opnemen en procedures correct volgen.

Werkomgeving & fysieke vereisten

• Bereidheid tot staand en actief werken gedurende een groot deel van de werkdag.
• Regelmatig tillen en verplaatsen van auto-onderdelen en andere goederen.
• Bereidheid om magazijntaken uit te voeren wanneer de operationele situatie dit vereist.
• Veilig en verantwoordelijk werken volgens de geldende veiligheidsrichtlijnen.

Compliance & procedures

• Correct naleven van kassa-, verkoop- en facturatieprocedures.
• Naleven van interne werkafspraken en het geldende prijsbeleid.
• Correct omgaan met klantgegevens en naleven van de GDPR-regelgeving.
• Naleven van alle veiligheids- en bedrijfsvoorschriften.
• Zorgvuldig omgaan met bedrijfseigendommen, goederen en voertuigen.