Balie-assistent - MOND Aalter (32/39u)

MOND AALTER; Aalter; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

MOND Aalter zoekt een enthousiaste baliemedewerker om patiënten te ontvangen, afspraken te plannen en dossiers nauwkeurig bij te houden. U werkt samen met de praktijkmanager en een team van tandartsen en assistenten. U behandelt vragen via mail, telefoon en WhatsApp en ondersteunt betalingsafspraken.

Introductie tot de praktijk en begeleiding bij de taken staan centraal, met de mogelijkheid tot variatie tussen receptie en assistentie. Een vriendelijke, georganiseerde houding is gewenst.

Qualifications

• Ervaring met administratieve taken in een medische setting is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Comfort met planning en patiëntenbeheer.

Responsabilités

• Ontvang patiënten bij binnenkomst en verwijs door naar de juiste ruimte.
• Beheer van agenda’s van tandartsen en planning van behandelingen.
• Bijhouden van medische administratieve dossiers en openstaande betalingen.
• Communicatie met patiënten via mail, telefoon en WhatsApp.
• Ondersteuning van collega’s en praktijkmanager en onboarding bij start.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Planningsvaardigheden

Multikanaal communicatie

Description du poste

Ben jij een administratief profiel dat op zoek is naar een nieuwe uitdaging, of ben jij net zeer gemotiveerd om als baliemedewerker aan de slag te gaan? Ben jij vlot in de omgang met collega’s en met patiënten? Heb jij op al deze vragen ‘ja’ geantwoord? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze praktijk MOND Aalter zijn wij op zoek naar een enthousiaste baliemedewerker om ons team te versterken. Als baliemedewerker ben je verantwoordelijk voor het onthaal van patiënten, het beheer van de agenda’s van de tandartsen en het inplannen van de nodige behandelingen. Je staat in nauw contact met de praktijkmanager binnen de praktijk en jouw team van directe collega’s.

Takenpakket

• Elke dag onthaal je de patiënten in onze praktijk en verwijs je hen door naar de ontvangstruimte of het juiste kabinet.
• Dankzij jouw excellente planning skills zijn de agenda’s van onze behandelaren optimaal gevuld.
  • Jij zorgt dat elke patiënt een afspraak krijgt volgens hun noden, het soort behandeling en de urgentie.
  • Annulaties? Jij haalt meteen de wachtlijst boven zodat we andere patiënten sneller kunnen verderhelpen!
• Ook de medisch-administratieve dossiers zijn volledig aangevuld dankzij jouw zorgvuldigheid. Daarnaast volg je regelmatig de openstaande betalingen op.
• Patiënten kunnen met al hun vragen bij jou terecht – jij informeert hen over onze openingsuren, afspraakmogelijkheden, nodige documenten enz.
• Jij kan vlot overweg met verschillende kanalen – zo help je patiënten verder via mail, aan de telefoon en via Whatsapp.
• Je staat nauw in contact met collega's en tandartsen.
• Voor kennisopbouw word je ook bij assistentie opgeleid, met mogelijkheid tot een gevarieerd takenpakket van enkele dagen balie en enkele dagen assistentie.