Baggage Operations Duty Manager

Brussels Airport; Haren; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport zoekt een Duty Manager (Baggage) om de operationele continuïteit te waarborgen en de contactpersoon te zijn voor afhandelaars, maatschappijen, politie en hulpdiensten.

Je bewaakt KPI's, beslist over maatregelen bij crisissituaties, en rapporteert aan de Baggage Performance Manager. Je werkt in een 24/7 roostersysteem en levert uitstekende service voor passagiers en bagage.

Qualifications

• Een bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• 5 jaar aantoonbare ervaring in een operationele en klantgerichte omgeving.
• Grondige kennis van luchthavenactiviteiten en luchtvaartwetgeving (nationaal en internationaal) en luchthaventopografie, of bereid dit te verwerven.
• Kennis van werking van technische besturingssystemen (bagagesysteem, KPI's) of bereid hierin te worden opgeleid.
• Goede kennis van Office en web-based analytics tools.
• Logische, analytische geest en stressbestendigheid in kritieke situaties.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met interne en externe contacten.
• Methodisch en georganiseerd, prioriteiten stellen.
• Beheerst Nederlands of Frans, goede kennis van de tweede landstaal en Engels.

Responsabilités

• Je bent de contactpersoon voor de hele luchthavengemeenschap (afhandelaars, maatschappijen, politie, douane, brandweer, hulpdiensten, enz.) in het kader van dagelijkse activiteiten.
• Je beslist over de te nemen maatregelen op basis van operationele behoeften en grijpt in bij crisissituaties.
• Je verzekert de beste service voor passagiers en bagage van onze luchthaven.
• Je analyseert operationele problemen, voert tests uit en
• "back-up scenario's".
• Je zorgt ervoor dat de juridische aspecten van de activiteiten worden nageleefd.
• Je bepaalt werkmethoden en leidt interne en externe operationele vergaderingen; je levert ook interne rapportages.
• Je rapporteert aan de Baggage Performance Manager.

Connaissances

Luchthavenoperaties

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatief

Stressbestendigheid

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Outils

Office

Analytics tools

Description du poste

Brussels Airport zoekt een Duty Manager (Baggage) om de operationele continuïteit te waarborgen en de contactpersoon te zijn voor afhandelaars, maatschappijen, politie en hulpdiensten.

Je bewaakt KPI's, beslist over maatregelen bij crisissituaties, en rapporteert aan de Baggage Performance Manager. Je werkt in een 24/7 roostersysteem en levert uitstekende service voor passagiers en bagage.