Azure Support & Operations Lead

CONXION; Antwerpen; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

ConXioN zoekt een Operations & Support Manager met sterke Azure-kennis om het team aan te sturen en de klanttevredenheid te verhogen binnen Azure-omgevingen en AVD. Je ontwikkelt en bewaakt processen, beheert incidenten en escalaties en rapporteert periodiek aan het management.

Je werkt vanuit Mechelen in een hecht team met ruimte voor professionele groei en Azure-certificeringen worden gestimuleerd.

Qualifications

• Minimaal Bachelor werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen IT-support of service management.
• Certificeringen AZ-104 en AZ-140 zijn een sterke meerwaarde.

Responsibilities

• Leiding geven aan het supportteam en zorgen voor een motiverende werkomgeving.
• Beheren van incidenten, changes en escalaties binnen Azure en AVD.
• Beleid en procedures voor de supportafdeling opstellen en uitvoeren.
• Analyseren van klantvragen en klachten om trends te signaleren en verbeteringen door te voeren.
• Rapporteren aan het management over KPI’s en klanttevredenheid.

Skills

Leiding geven

Analytisch vermogen

Procesverbetering

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Education

Bachelor werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Azure

Azure AD

Azure Virtual Desktop (AVD)

Job description

ConXioN zoekt een Operations & Support Manager met sterke Azure-kennis om het team aan te sturen en de klanttevredenheid te verhogen binnen Azure-omgevingen en AVD. Je ontwikkelt en bewaakt processen, beheert incidenten en escalaties en rapporteert periodiek aan het management.

Je werkt vanuit Mechelen in een hecht team met ruimte voor professionele groei en Azure-certificeringen worden gestimuleerd.