Automotive Service Advisor (Back-Office) – Customer Care

Dejonckheere; Belgique; À distance; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Fietslease

Résumé du poste

BMW Roeselare zoekt een enthousiaste Service Advisor Back-Office voor de begeleiding van klanten bij onderhoud en herstellingen. Je combineert technische kennis met klantgerichtheid om dossiers nauwkeurig te plannen, administratief af te handelen en te zorgen voor een vlekkeloze opvolging.

Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en hebt bij voorkeur al een eerste werkervaring in customer service. Je werkt voltijds in een 4,5-dagen week en maakt deel uit van ons BMW-team met aftersales

Qualifications

• Klantgerichte instelling met servicefocus.
• Goede telefonische communicatie en lead opvolging.
• Aandacht voor details bij facturatie en werkorderafhandeling.
• Teamplayer die flexibel en oplossingsgericht werkt.

Responsabilités

• Beheer van telefonie en opvolging inkomende leads met maatwerk service.
• Back-up voor front-office en opmaak van werkorders zodat atelier vlot draait.
• Klanten informeren over voortgang van de werken en opvolging bewaken.
• Zorgen voor correcte administratie: facturatie en afhandeling van klantdossiers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Telefonische vaardigheden

Teamwork

Administratieve nauwkeurigheid

Description du poste

BMW Roeselare zoekt een enthousiaste Service Advisor Back-Office voor de begeleiding van klanten bij onderhoud en herstellingen. Je combineert technische kennis met klantgerichtheid om dossiers nauwkeurig te plannen, administratief af te handelen en te zorgen voor een vlekkeloze opvolging.

Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en hebt bij voorkeur al een eerste werkervaring in customer service. Je werkt voltijds in een 4,5-dagen week en maakt deel uit van ons BMW-team met aftersales