Assistent Teamleider Serviceplein

Jumbo Supermarkten; Zedelgem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitive salary package

Extensive onboarding program

100+ trainings in Jumbo Academy

Résumé du poste

Jumbo Supermarkten is seeking a dedicated Assistant Team Leader Service to ensure customers are helped on the service desk and around it. You will guide and train team members, respond to questions, and provide advice while supporting daily operations in the department.

Key responsibilities include delivering top service, coaching the team, onboarding new colleagues, encouraging use of self-checkouts, and monitoring checkout accuracy with spot checks.

Qualifications

• High school diploma or equivalent.
• Retail experience preferred.
• Customer-focused and communicative.

Responsabilités

• Provide the best service to customers including handling complaints and returns.
• Support and coach your team to ensure customers are assisted at all times on the service desk.
• Induct new colleagues with enthusiasm.
• Encourage and assist customers in using self-checkouts and self-service points.
• Ensure correct checkout procedures at all self-scanners and perform spot checks.

Connaissances

Customer service

Team coaching

Formation

Secondary education completed

Description du poste

Klantbeleving, klanttevredenheid en klantvriendelijkheid. Voor jou staan ze alle drie op één. Als Assistent Teameider service zorg je ervoor dat klanten op alle mogelijke manieren geholpen worden in- en rondom het serviceplein.

Maak van klanten fans als Assistent Teamleider Service

Het Serviceplein Vind Je In Het Hart Van Jouw Winkel Waar Alle Klanten Worden Gezien, Geholpen En 'uitgezwaaid'. Bij Dit Serviceplein Vind Je Onder Andere De Zelfscankassa's En Een Servicepunt. Ook Kunnen Klanten Hier Terecht Voor De Borrelshop, Verse Bloemen Of Tijdschriften. Jij Maakt Hier Het Verschil Door Je Iedere Dag Met Veel Enthousiasme In Te Zetten Zodat Elke Klant Met Een Goed Gevoel De Winkel Weer Verlaat. Je Staat Klanten Niet Alleen Vriendelijk Te Woord, Je Zet Ook Graag Een Stapje Extra. Je Merkt Op Wat De Behoeftes Van Klanten Zijn, Beantwoord Vragen En Geeft Advies. Daarnaast Ondersteun Je Je Leidinggevende Bij De Dagdagelijkse Zaken Binnen De Afdeling. Wat Je Ook Doet Is Het

• De beste service verlenen aan klanten waaronder het oplossen van klachten en retouren.
• Ondersteunen en coachen van je team. Samen zorg je ervoor dat klanten ten alle tijden geholpen worden op het serviceplein.
• Het inwerken van nieuwe collega's doe jij met enthousiasme.
• Enthousiasmeren en ondersteunen van klanten in het gebruik van de zelfscan en zelfservicekassa.
• Toezien op een juiste manier van afrekenen bij alle zelfscankassa's en steekproefcontroles uitvoeren.

Onze missie? Elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten toveren. Onze sfeer? Betrokken, gezellig en resultaatgericht. Welkom bij ons familiebedrijf.

Samen, ondernemen en winnen

Dát Is Ons Jumbo DNA En Daar Doe Jij Als Assistent Teamleider Service Nog Een Schepje Bovenop. Hoe? Als Een Echte Host Beschik Je Over Veel Inlevingsvermogen En Begrijp Je Wat Klanten Willen. Dankzij Jouw Servicegerichtheid, Heb Jij De Juiste Antwoorden. Verder Ben Je Actiegericht En Kun Je Snel Handelen Om Bijvoorbeeld Klantendoorstroom Te Bevorderen. Wij Zien Het Helemaal Zitten Met Jou Als Onze Nieuwe Collega Als Je Ook Nog Dit Hebt

• Je hebt minimaal middelbaar onderwijs afgerond
• Bij voorkeur werkervaring in de retailomgeving.

Inspelen op jouw wensen

Het meest klantvriendelijke bedrijf van de wereld zijn. Dat betekent inspelen op de wensen van de klant én onze collega’s. Als Assistent Teamleider Service mag je dus ook wat van ons verwachten. We zorgen dat je goed in je vel zit én werkplezier hebt én groeit in je vak.

• Een boeiende baan met elke dag weer wat anders op je bord
• Een aantrekkelijk loonpakket, dat brengt extra sneetjes brood op de plank
• Een uitgebreid inwerktraject in een bestaande winkel
• Persoonlijke ontwikkeling met meer dan honderd trainingen en opleidingen in onze Jumbo Academy: van mindfulness tot business Engels
• Een toekomst op lange termijn: bij Jumbo blijf je graag werken

Dus Assistent Teamleider Service

Jeroen Huysman 050235100 [e-mail]