Assistant Shop Manager – Expérience client & Opérations

Eggo; Jemappes; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-restaurants

Formation 8 semaines

Résumé du poste

Eggo recherche un Assistant.e Shop Manager pour devenir le véritable bras droit opérationnel du Shop Manager. Vous veillez au bon fonctionnement du magasin et cherchez à offrir une expérience client légendaire, en gérant les dossiers avec rigueur et en coordonnant les équipes et les poseurs sur le terrain.

Le rôle implique une gestion opérationnelle intense, le suivi des commandes SAV, la supervision des stocks et le respect des standards de qualité du concept èggo.

Qualifications

• Expérience en conception de cuisines et dressings (min. 3 ans).
• Qualité comme priorité dans toutes les actions.
• Rigueur, organisation et gestion simultanée de dossiers.
• Maîtrise des outils, logiciels et procédures liés à la fonction.
• Connaissance et appréciation des collections èggo.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Orientation solutions et sang-froid face aux imprévus.
• Passion pour la satisfaction client et le terrain.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle du magasin au quotidien.
• Gérer les commandes SAV et en assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Piloter la gestion des stocks et assurer les standards qualité du concept èggo.
• Suivre rigoureusement les projets pour offrir une expérience client irréprochable.
• Collaborer avec le Shop Manager pour améliorer la qualité et réduire les finitions.
• Être référent opérationnel et déléguer en confiance les aspects qualité et organisation.
• _coordonner échanges avec poseurs et intervenants pour les installations.
• Veiller au respect des procédures, de l'identité de marque et des politiques.
• Représenter les valeurs d èggo : Audace, Authenticité, Confiance, Plaisir, Responsabilité.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Conception cuisines/dressings

Qualité et standards

Organisation multi-dossiers

Relation client & esprit d'équipe

Outils et procédures

Connaissance égggo collections

Outils

Outils internes èggo

Description du poste

Eggo recherche un Assistant.e Shop Manager pour devenir le véritable bras droit opérationnel du Shop Manager. Vous veillez au bon fonctionnement du magasin et cherchez à offrir une expérience client légendaire, en gérant les dossiers avec rigueur et en coordonnant les équipes et les poseurs sur le terrain.

Le rôle implique une gestion opérationnelle intense, le suivi des commandes SAV, la supervision des stocks et le respect des standards de qualité du concept èggo.