Assistant.e Shop Manager

Eggo; Jemappes; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-restaurants

Formation 8 semaines

Résumé du poste

Eggo recherche un Assistant.e Shop Manager pour devenir le véritable bras droit opérationnel du Shop Manager. Vous veillez au bon fonctionnement du magasin et cherchez à offrir une expérience client légendaire, en gérant les dossiers avec rigueur et en coordonnant les équipes et les poseurs sur le terrain.

Le rôle implique une gestion opérationnelle intense, le suivi des commandes SAV, la supervision des stocks et le respect des standards de qualité du concept èggo.

Qualifications

• Expérience en conception de cuisines et dressings (min. 3 ans).
• Qualité comme priorité dans toutes les actions.
• Rigueur, organisation et gestion simultanée de dossiers.
• Maîtrise des outils, logiciels et procédures liés à la fonction.
• Connaissance et appréciation des collections èggo.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Orientation solutions et sang-froid face aux imprévus.
• Passion pour la satisfaction client et le terrain.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle du magasin au quotidien.
• Gérer les commandes SAV et en assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Piloter la gestion des stocks et assurer les standards qualité du concept èggo.
• Suivre rigoureusement les projets pour offrir une expérience client irréprochable.
• Collaborer avec le Shop Manager pour améliorer la qualité et réduire les finitions.
• Être référent opérationnel et déléguer en confiance les aspects qualité et organisation.
• _coordonner échanges avec poseurs et intervenants pour les installations.
• Veiller au respect des procédures, de l'identité de marque et des politiques.
• Représenter les valeurs d èggo : Audace, Authenticité, Confiance, Plaisir, Responsabilité.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Conception cuisines/dressings

Qualité et standards

Organisation multi-dossiers

Relation client & esprit d'équipe

Outils et procédures

Connaissance égggo collections

Outils

Outils internes èggo

Description du poste

Tu es un expert de l'organisation et de la qualité, et tu aimes voir les projets aboutir dans les moindres détails ? En tant qu'Assistant.e Shop Manager, tu es le véritable bras droit opérationnel du Shop Manager et tu veilles chaque jour au bon fonctionnement du magasin, avec un seul objectif : offrir une expérience légendaire à nos clients.

Tu n'es pas obligé de cocher toutes les cases, mais tu te reconnais dans cette description :

• Tu disposes d'une solide expérience en conception de cuisines et de dressings (minimum 3 ans).
• La qualité est une priorité dans tout ce que tu entreprends.
• Tu es rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Tu maîtrises les outils, logiciels et procédures liés à la fonction.
• Tu connais et apprécies les collections et solutions d'aménagement èggo.
• Tu as une aisance relationnelle et tu es un véritable team player.
• Tu es orienté solutions et gardes ton sang-froid face aux imprévus.
• Tu as une réelle passion pour la satisfaction client.
• Tu apprécies être sur le terrain et travailler avec des interlocuteurs variés, qu'il s'agisse des équipes, des clients ou des poseurs.

Concrètement, tes missions :

Au quotidien, tu seras amené à :

• Assurer la gestion opérationnelle du magasin.
• Gérer les commandes SAV et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
• Piloter la gestion des stocks.
• Garantir le respect des standards de qualité du concept èggo.
• Assurer un suivi rigoureux des projets afin d'offrir une expérience client irréprochable.
• Collaborer avec le Shop Manager en proposant des actions visant à améliorer la qualité et à réduire le taux de finitions.
• Être le référent opérationnel du magasin afin que le Shop Manager puisse déléguer en toute confiance les aspects liés à la qualité et à l'organisation.
• Coordonner les échanges avec les poseurs et les différents intervenants pour assurer le bon déroulement des installations.
• Veiller au respect des procédures, de l'identité de la marque et des politiques commerciales et marketing.
• Représenter au quotidien les valeurs d'èggo : Audace, Authenticité, Confiance, Plaisir et Responsabilité.

Ce que tu viens chercher chez èggo :

• Un contrat à durée indéterminée dès ton entrée en fonction (début septembre), parce que nous croyons au développement de nos collaborateurs sur le long terme.
• Un rôle clé au sein d'une entreprise dynamique, audacieuse et innovante, où règnent un esprit familial et une ambiance conviviale.
• Un parcours d'intégration et de formation de 8 semaines pour te familiariser avec nos outils, nos méthodes de travail et les standards de qualité èggo, ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour réussir tes premiers pas.
• Des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Une rémunération attractive, complétée par des chèques-repas.
• Un horaire de 36h/semaine, du lundi au samedi, avec un jour de congé en semaine.
• 20 jours de congés légaux, complétés par 6 jours de RTT.