Assistant Admin & Service Client Bilingue FR/NL

HEAT ME; Terhulpen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Heat Me assure l’entretien et le dépannage des chaudières et pompes à chaleur, en Belgique, avec un réseau de techniciens indépendants et un ERP commun. En tant que premier contact, vous accueillez les clients en FR et NL, qualifiez les demandes et organisez les rendez-vous simples.

Vous encodez les informations dans l’ERP et assurez le suivi avec les techniciens et les fournisseurs. Une participation administrative au bureau est prévue à moyen terme.

Qualifications

• Expérience en accueil téléphonique et gestion de demandes.
• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à qualifier les demandes et à planifier les rendez-vous simples.
• Saisie précise des données dans l’ERP.
• Bonne organisation et sens du service.

Responsibilities

• Être la première voix de Heat Me, répondre au téléphone et aux messages.
• Qualifier la demande et prendre les rendez-vous simples.
• Encodage client, bien et demande dans l’ERP.
• Assurer le lien avec le réseau de techniciens indépendants.
• Suivre les commandes fournisseurs et relancer en cas de besoin.
• Participer au suivi administratif des dossiers et au bon fonctionnement du bureau.

Skills

Fr/NL bilingue

Accueil téléphonique

ERP

Tools

ERP

Job description

Heat Me assure l’entretien et le dépannage des chaudières et pompes à chaleur, en Belgique, avec un réseau de techniciens indépendants et un ERP commun. En tant que premier contact, vous accueillez les clients en FR et NL, qualifiez les demandes et organisez les rendez-vous simples.

Vous encodez les informations dans l’ERP et assurez le suivi avec les techniciens et les fournisseurs. Une participation administrative au bureau est prévue à moyen terme.