Asesores Comerciales Servicios Hogar y Móvil La serena

People GO; Seraing; Sur place; EUR 5 300 - 6 100; Plein temps

Résumé du poste

People Go! busca Ejecutivos de Servicio al Cliente y Ventas para sus sucursales. El rol exige experiencia en atención presencial o call center, con habilidades de venta y servicio al cliente.

El contrato es a plazo fijo con jornada de 42 horas semanales. Se ofrece capacitación y oportunidad de desarrollar una carrera en telecomunicaciones, con incentivos y comisiones por ventas.

Qualifications

• Experiencia en atención presencial o call center en telecomunicaciones o servicios.
• Habilidades de comunicación y enfoque en el cliente.
• Capacidad para vender productos y servicios y gestionar quejas o solicitudes.

Responsabilités

• Atender clientes en sucursales y asegurar una experiencia de calidad para cumplir objetivos comerciales.
• Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos y servicios.
• Vender productos y servicios y mantener relaciones con clientes para su fidelización.
• Gestionar recaudación y pagos en centros de atención.
• Promover medios digitales de autoatención y atención presencial para mejorar la resolución de problemas.

Connaissances

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Conocimiento de productos

Formation

Técnico profesional en Administración o afín

Outils

Microsoft Office

Description du poste

¡En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, que entrega servicios que responden a las necesidades de los clientes se encuentra en búsqueda de “Ejecutivos de Servicio al Cliente y venta”.

Funciones Principales

• Atender las necesidades de los clientes en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad para alcanzar los objetivos comerciales según los estándares establecidos por la Vicepresidencia de Mercado Personas.
• Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos contratados, generando valor y proporcionando soluciones según los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Vender productos y servicios, ofreciendo una experiencia de calidad para cumplir las metas comerciales.
• Retener y fidelizar a clientes mediante técnicas de retención y promociones, buscando una relación duradera.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades de los clientes.
• Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención, contribuyendo a las gestiones de recaudación.
• Promover el uso de medios digitales de autoatención y presenciales para mejorar la resolución de problemas y aumentar la satisfacción del cliente (NPS).
• Decidir sobre la fidelización de clientes con descuentos según la política y flujo de trabajo definidos.

Se requiere

• Con al menos 2 años de experiencia en atención de clientes presenciales o call center, en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones.
• Experiencia como Ejecutivo de Servicio al cliente y ventas
• Formación Académica: Técnico profesional en Administración o a fin (deseable)
• Manejo de Microsoft Office intermedio
• Habilidades comunicaciones, foco en el cliente, compromiso y honestidad.

Se ofrece

• Contrato a plazo fijo bajo renovación mensual por empresa externa.
• Jornada laboral de 42 horas semanales (horario retail)
• Sueldo base $553.000 + gratificación + bono colación $25.000 + bono movilización $25.000 + comisiones generadas
• Primer y segundo mes bono asegurado
• Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas