Agente de Atención al Cliente

NDA; Arville; Remote; EUR 240 - 410; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Bonificaciones por desempeño

Revisiones salariales trimestrales

Oportunidades de crecimiento

Formación continua

Job summary

Computrabajo está buscando un Agente de Atención al Cliente para unirse a un equipo internacional. Brindarás soporte a usuarios a través del chat en vivo, resolverás consultas e incidencias y garantizarás una experiencia de atención eficiente y profesional.

Se valorará experiencia en atención al cliente, habilidades de escritura y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. El puesto es 100% remoto, con turnos rotativos de 12 horas y bonificaciones por desempeño.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte al usuario, preferentemente B2B.
• Español fluido escrito y hablado.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento de herramientas de CRM.
• Disponibilidad para turnos rotativos de 12 horas.
• Computadora propia y conexión estable a internet.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente exclusivamente a través del chat en vivo.
• Resolver consultas, solicitudes e incidencias de manera eficiente.
• Registrar y documentar las interacciones en el sistema CRM.
• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos.
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.

Skills

Comunicación escrita

Atención al cliente

Resolución de problemas

Tools

CRM

Job description

Buscamos un Agente de Atención al Cliente para incorporarse a un equipo internacional. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte a los usuarios a través de chat en vivo, resolver consultas e incidencias y garantizar una experiencia de atención eficiente y profesional.

Buscamos perfiles con experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación escrita y capacidad para resolver problemas en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente exclusivamente a través de chat en vivo.
• Resolver consultas, solicitudes e incidencias de manera eficiente.
• Registrar y documentar las interacciones en el sistema CRM.
• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos.
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos

• Español fluido, tanto escrito como hablado.
• Experiencia previa en atención al cliente o soporte al usuario; se valorará la experiencia en entornos B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
• Familiaridad con herramientas de soporte al cliente y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 12 horas.
• Computadora propia y conexión estable a internet.

Horarios de trabajo

El puesto contempla un esquema de dos días de trabajo consecutivos y dos días de descanso, con una distribución inicial de turnos diurnos y nocturnos.

• Turno diurno: 09:00 a 21:00.
• Turno nocturno: 21:00 a 09:00.
• Turno alternativo: 15:00 a 03:00, según las necesidades del departamento.

Todos los horarios corresponden a la hora de Argentina. Cada turno incluye una hora de comida y períodos breves de descanso.

Ofrecemos

• Trabajo 100 % remoto.
• Remuneración por hora según el turno y la experiencia del candidato.
• Bonificaciones por desempeño y posibilidad de realizar horas extra remuneradas.
• Revisiones salariales trimestrales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua y acceso a una biblioteca corporativa.
• Trabajo en un entorno internacional y dinámico.