Agent Service Client — Télétravail possible, 26 jours congé

Bright Plus Brussel; Brussel; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Éco-chèques

Remboursement frais de transport

Prime annuelle

26 jours de congés

Formation initiale

Télétravail après formation

Résumé du poste

Bright Plus Brussel à Bruxelles recrute un agent de service à la clientèle pour assurer l’accueil et le soutien client, avec une communication fluide et une gestion de dossiers de A à Z.

Vous profiterez d’une formation initiale, puis d’un télétravail partiel après période d’intégration, avec des avantages comme chèques-repas, éco-chèques et remboursement des frais de transport, et 26 jours de congés annuels.

Qualifications

• Compétences linguistiques et numériques: vous communiquez aisément en néerlandais et en français, et maîtrisez MS Office.
• Orienté client & empathique: votre enthousiasme et écoute offrent une expérience client exceptionnelle.
• Résistant au stress & proactif: vous restez calme, prenez des initiatives et proposez des améliorations.
• Sens commercial & communicatif: vous communiquez efficacement au téléphone et à l'écrit.
• Esprit d’équipe & envie de progresser: vous travaillez bien en équipe et accueillez le feedback.

Responsabilités

• Premier point de contact: interlocuteur central pour clients et partenaires, communication claire.
• Attentes claires: écoute active, explication de notre approche et accords explicites.
• First time right: clarifier les questions et valider les accords avant traitement.
• Collaboration avec partenaires: contact direct et suivi des travaux demandés.
• Gestion de dossiers de A à Z: ouverture précise, encodage clair et suivi complet.

Connaissances

Dutch

French

MS Office

Customer oriented

Empathie

Stress resistance

Team spirit

Communication orale & écrite

Outils

MS Office

Description du poste

Bright Plus Brussel à Bruxelles recrute un agent de service à la clientèle pour assurer l’accueil et le soutien client, avec une communication fluide et une gestion de dossiers de A à Z.

Vous profiterez d’une formation initiale, puis d’un télétravail partiel après période d’intégration, avec des avantages comme chèques-repas, éco-chèques et remboursement des frais de transport, et 26 jours de congés annuels.