Agent(e) Desk Clients — Support Technique & Alarmes

Actiris; Belgique; À distance; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne approfondie

CDI - contrat à durée indéterminée

Résumé du poste

Seris Monitoring recherche un(e) assistant administratif et technique pour le desk client. Vous soutiendrez les clients, les installateurs et les collègues en gérant dossiers, tests et configurations des systèmes d’alarme, et en assurant le traitement des alertes et la documentation.

Profil bilingue Français/Néerlandais exigé; l’anglais est un atout. CDI en Belgique, formation interne et possibilités d’évolution au sein d’une équipe technique et commerciale.

Qualifications

• Maîtrise du Français et du Néerlandais, l'anglais est un atout.
• Bonne organisation et souci du détail pour la gestion des dossiers.
• Capacité à travailler sous pression et à prioriser les tâches.

Responsabilités

• Gérer et suivre les dossiers clients et installations dans nos systèmes.
• Accompagner les installateurs lors des tests et de la configuration des systèmes d'alarme.
• Démarrer, réinitialiser ou initialiser à distance les systèmes lorsque nécessaire.
• Analyser les alertes d'alarme et rédiger des rapports clairs.
• Maintenir la documentation opérationnelle et les bases de données de contacts.
• Fournir une première assistance et escalader vers le service approprié.

Connaissances

Français

Néerlandais

Anglais

Service client

Formation

Secondaire supérieur

Outils

PROM

Systèmes d'alarme

Description du poste

Seris Monitoring recherche un(e) assistant administratif et technique pour le desk client. Vous soutiendrez les clients, les installateurs et les collègues en gérant dossiers, tests et configurations des systèmes d’alarme, et en assurant le traitement des alertes et la documentation.

Profil bilingue Français/Néerlandais exigé; l’anglais est un atout. CDI en Belgique, formation interne et possibilités d’évolution au sein d’une équipe technique et commerciale.