Aftersales Manager Multibrands | Leiderschap & Groei

Hedin Automotive Belgium Luxembourg; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart/laadpas

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

12 ADV-dagen

Cafetariaplan

Résumé du poste

Hedin Automotive Belgium Luxembourg zoekt een After Sales Manager die de aftersales-activiteiten overkoepelend aanstuurt en de balans bewaakt tussen klanttevredenheid, kwaliteit, efficiëntie en commerciële resultaten.

Je werkt nauw samen met verschillende vestigingen, coacht medewerkers, optimaliseert workflows en bewaakt KPI’s om sterke resultaten neer te zetten. Een rol met veel verantwoordelijkheid en zicht op lange termijn verbetering.

Qualifications

• Relevante leidinggevende ervaring in aftersales of service.
• Klantgerichte en resultaatsgerichte aanpak.
• Goede beheersing van MS Office en rapportage.
• Meertaligheid: Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor overkoepelende aftersales activiteiten van vestigingen en stuur richting strategie.
• Zorg voor uitstekende klantenservice en opvolging klantentevredenheid via KPI's.
• Beheer van escalaties en garandeer tijdige, passende oplossingen.
• Begeleiding en coaching van site-teams in aftersales.
• Beheer van vervangwagens, werving van medewerkers en ketensamenwerking.

Connaissances

People management

Procesverbetering

Klantgerichtheid

Cross-site coördinatie

Formation

Economisch/Technisch hoger onderwijs

Outils

MS Office

Description du poste

Hedin Automotive Belgium Luxembourg zoekt een After Sales Manager die de aftersales-activiteiten overkoepelend aanstuurt en de balans bewaakt tussen klanttevredenheid, kwaliteit, efficiëntie en commerciële resultaten.

Je werkt nauw samen met verschillende vestigingen, coacht medewerkers, optimaliseert workflows en bewaakt KPI’s om sterke resultaten neer te zetten. Een rol met veel verantwoordelijkheid en zicht op lange termijn verbetering.