After-Sales Specialist: Klant & Technisch Support

Go4Jobs (Midden-Antwerpen); Meer; Sur place; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs (Midden-Antwerpen) is op zoek naar een klantgerichte medewerker voor technische ondersteuning. Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen, klachten en interventies en verwijs door naar de juiste collega.

Daarnaast analyseer je technische documenten en schema’s, plan je techniekers en boek je overnachtingen, maak je verslagen na interventies en bereidt orders voor. Je bewaakt de planning en geeft advies over tooling en reserveonderdelen.

Responsabilités

• Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en interventies.
• Je verwijst klanten, indien nodig, door naar de gepaste collega.
• Je analyseert onderdeelboeken en elektrische en pneumatische schema’s om een passende oplossing voor de klant te zoeken.
• Je plant techniekers in en boekt overnachtingen in een hotel, indien nodig.
• Je maakt verslagen op na een interventie of opname.
• Je vraagt offertes op bij leveranciers.
• Je bewaakt mee de planning.
• Je bereidt orders voor, zowel voor klanten als voor techniekers om losse onderdelen op te sturen naar klanten.
• De losse onderdelen die opgestuurd moeten worden, haal je uit het magazijn en maak je verzendklaar.
• Je adviseert klanten over tooling, reserveonderdelen en andere benodigdheden.

Description du poste

Go4Jobs (Midden-Antwerpen) is op zoek naar een klantgerichte medewerker voor technische ondersteuning. Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen, klachten en interventies en verwijs door naar de juiste collega.

Daarnaast analyseer je technische documenten en schema’s, plan je techniekers en boek je overnachtingen, maak je verslagen na interventies en bereidt orders voor. Je bewaakt de planning en geeft advies over tooling en reserveonderdelen.