After-Sales Coördinator Logistiek & Klantendienst

Accent NV; Geel; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accent NV zoekt een klantgerichte medewerker voor de logistieke aftersales. Je behandelt klachten en vragen via mail en telefoon, combineert commerciële en administratieve taken met operationele afstemming en bewaakt de doorstroming naar facturatie.

De rol vraagt een proactieve, zelfstandige aanpak, uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans en affiniteit met de transportsector. Relevante ervaring is pluspunt en je werkt in een dynamische, servicegerichte omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak vereist, met focus op servicekwaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans.
• Kandidaten hebben bij voorkeur ervaring in customer service binnen transport/logistieke sector.

Responsibilities

• After sales issues vormen het hart van jouw functie, met commerciële, administratieve en operationele aspecten.
• Onderhoud contact met klanten via mail en telefoon over tarieven, kosten en transportafspraken.
• Verzamel informatie bij klachtendossiers en volg het dossier op tot doorstroom naar operationele en facturatie.
• Zoek zelfstandig naar oplossingen bij operationele vragen en overleg met dispatching of planningsafdeling waar nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Organisatievermogen

Probleemoplossend denken

Stressbestendigheid

Teamgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Engels

Job description

Accent NV zoekt een klantgerichte medewerker voor de logistieke aftersales. Je behandelt klachten en vragen via mail en telefoon, combineert commerciële en administratieve taken met operationele afstemming en bewaakt de doorstroming naar facturatie.

De rol vraagt een proactieve, zelfstandige aanpak, uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans en affiniteit met de transportsector. Relevante ervaring is pluspunt en je werkt in een dynamische, servicegerichte omgeving.