After Sales Back Office Dispatcher

Actief Interim; Heverlee; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een gerenommeerd interimbedrijf in Vlaams-Brabant zoekt een planner voor technische interventies. Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van dagelijkse planningen en het registreren van storingsmeldingen. De ideale kandidaat heeft een A2 of bachelor-diploma, minimaal 3 jaar ervaring in een multitasking functie, en is vlot tweetalig in het Nederlands en Frans. We bieden een competitief salaris en extralegale voordelen.

Prestations

Competitief salaris

Aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in een multitasking functie.
• Accuraat werken en organisatorisch sterk.
• Stressbestendig en klantgericht.

Responsabilités

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen.
• Eerste screening van oproepen uitvoeren.
• Planning van technische interventies verzorgen.
• Onderdelen voor herstellingen bestellen.
• Up-to-date houden van productkennis.

Connaissances

Analytisch vermogen

Organisatie

Klantenservice

Tweetalig (Nederlands/Frans)

Multitasking

Formation

A2 of bachelor-diploma

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Ben jij een geboren planner en een echt organisatietalent? Dan hebben wij de geknipte functie voor jou !

Na een degelijke opleiding en dit in samenwerking met je teamleden ben je verantwoordelijk voor het opmaken van de dagelijkse planningen van de techniekers. Je bent de cruciale schakel tussen onze klanten, interne diensten en de techniekers.

Jouw takenpakket:

• Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten
• Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen
• Je plant de technische interventies rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant
• Je programmeert de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst
• Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici
• Je volgt de geplande fieldactiviteiten op
• Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen
• Je houdt de productkennis up to date

Wat vragen wij van je:

• Je behaalde een A2 of bachelor-diploma
• Je beschikt over een hoog analytisch vermogen, je kunt snel schakelen en omgaan met last-minute (her)planningen en just-in-time aanvragen
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een multitasking functie
• Je werkt accuraat, je bent organisatorisch sterk en stressbestendig en je kunt omgaan met conflicten
• Je bent uitgesproken klantgericht en vlot tweetalig NL/F
• Je hebt een goede basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt)
• Als je naast dit alles ook nog leergierig en een echte teamplayer bent is het helemaal top !

Wat bieden we je:

• Een vaste job in een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met een sterke marktpositie
• Een competitief salaris en een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen