Afdelingsverantwoordelijke Klantendienst

Go4Jobs; Gent; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een bedrijf in Gent zoekt een Afdelingsverantwoordelijke Klantendienst om een enthousiast team aan te sturen. In deze rol bied je klantgerichte service, bewaak je de stock en coördineer je de dagelijkse operaties. We zoeken iemand die enthousiast, vlot Nederlandstalig, stressbestendig en hands-on is. De functie biedt veel kansen voor groei en heeft flexibele uren.

Prestations

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Compensatie voor late uren

Personeelskorting

20 verlofdagen + 6 ADV

Vast contract van onbepaalde duur

Opleidingen (4 per jaar)

Qualifications

• Enthousiasme voor klantgerichtheid.
• Vaardigheid om onder druk te presteren.
• Vloeiend in de Nederlandse taal.
• Ervaring in teamleiding is een pluspunt.
• Fysieke werkzaamheden zijn geen bezwaar.
• Kennis van handling equipment is een plus.
• Flexibele werktijden zijn vereist.

Responsabilités

• Leidinggeven aan het team voor klantenbestellingen.
• Beheren van stockopvolging.
• Zorgen voor kwaliteitsvolle klantenservice.
• Communicatie met commerciële diensten waarborgen.
• Efficiënt oplossen van klantgeschillen.
• Planning en coördinatie van de dagelijkse werking.
• Flexibel bijspringen bij werkdruk.

Connaissances

Enthousiast en klantgericht

Stressbestendig

Vlot Nederlandstalig

Analytisch en people manager

Hands on, fysiek werk

Kennis van transpalet, stapelaar en reachtruck

Bereid om op zaterdag te werken

Description du poste

Afdelingsverantwoordelijke Klantendienst in Gent

Wat bieden wij jou?

Een brutoloon volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering: korting voor jou en je gezin
• Compensatie voor late uren
• Personeelskorting
• 20 verlofdagen + 6 ADV
• Een vast contract van onbepaalde duur
• Verschillende opleidingen (4/ jaar)

Jouw taken

Kom terecht in een enthousiast team waar openheid, positiviteit en een actieve houding centraal staan. Je krijgt de kans om te werken in een aangename omgeving met een fijne sfeer, waar je écht impact hebt op de groei van je afdeling.

• Je stuurt het team aan dat instaat voor klantenbestellingen en goederenafhalingen.
• Je bewaakt de stockopvolging en volgt de goederenstromen nauwgezet op.
• Je garandeert een vlotte en kwaliteitsvolle afhaling volgens de procedures.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie met de commerciële diensten.
• Je staat in voor een klantgerichte service: snel, correct en betrouwbaar.
• Je lost geschillen efficiënt op en werkt proactief aan klanttevredenheid.
• Je organiseert de planning (uurroosters, vervangingen...) en coördineert de dagelijkse werking.
• Je springt flexibel bij waar nodig, afhankelijk van de werkdruk of afwezigheden.
• Je krijgt kansen om intern door te groeien, volgens jouw interesses.

Vaardigheden

• Enthousiast en klantgericht, altijd met de glimlach
• Stressbestendig, ook op drukke dagen
• Vlot Nederlandstalig
• Analytisch en een echte people manager
• Je bent hands on en fysiek werk schrikt jou niet af.
• Kennis van transpalet, stapelaar en reachtruck is een pluspunt
• Je hebt geen probleem met zaterdagwerk en flexibele uren

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

"Als Afdelingsverantwoordelijke Klantendienst combineer je leiderschap, klantgerichtheid en logistiek inzicht. Jij zorgt dat alles vlot loopt—voor je team én voor onze klanten."

Gent Vaste indienstname na interim Voltijds