Administratief medewerker verzekeringen – klantencontact

RecruitrLAB; Oostakker; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Bonusregeling

Overuren naar vrije dagen

Kleine team, korte lijnen

Job summary

RecruitrLAB zoekt een nauwkeurige verzekeringsadministrateur in Oostakker voor een voltijdse rol van 37,5 uur per week. Je combineert dossieropvolging met dagelijks klantcontact en helpt particulieren en KMO’s met hun verzekeringsvragen.

Je bewaart klantgegevens en documenten nauwkeurig, vraagt ontbrekende informatie op en werkt gestructureerd samen met collega's. Een PCP-attest is pluspunt; opleidingen volgen kan. Ervaring in de verzekeringssector is welkom, maar praktijkhouding telt zwaar mee.

Qualifications

• Ervaring in de verzekeringssector is een pré.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen.
• Administratie voor verschillende verzekeringstakken verzorgen.
• Klantgegevens en documenten nauwkeurig bijhouden.
• Afstemmen met collega's en kantoorprocessen verbeteren.

Skills

Klantcontact

Administratie

Communicatie

Initiatief

Teamwerk

Job description

Oostakker | Voltijds – 37,5 uur per week

Ben je vertrouwd met verzekeringen en help je klanten graag persoonlijk verder? Neem je spontaan de telefoon om iets uit te klaren en zorg je ervoor dat ook de administratie erachter klopt? Dan is deze vacature iets voor jou.

Voor een verzekeringskantoor in Oostakker zoek ik een collega die nauwkeurig werkt én vlot contact legt. Je komt terecht in een klein, hecht team waar collega’s elkaar helpen, open communiceren en ruimte maken voor initiatief.

Wat ga je doen?

Je combineert administratieve dossieropvolging met dagelijks klantencontact. Je ondersteunt particuliere klanten en kmo’s bij hun verzekeringsvragen en zorgt dat hun dossiers correct en vlot worden verwerkt.

• Je helpt klanten verder op kantoor, telefonisch en via e-mail.
• Je verzorgt de administratie voor verschillende verzekeringstakken. Je vraagt ontbrekende informatie op en volgt dossiers actief op.
• Je houdt klantgegevens en documenten nauwkeurig bij.
• Je stemt af met je collega’s en denkt mee over verbeteringen in de kantoorwerking.

De focus ligt op administratie en klantenservice. Wil je op termijn je taken uitbreiden? Dan zijn er mogelijkheden op basis van jouw interesses en talenten.

Wie zoeken we?

Je hebt bij voorkeur al ervaring in de verzekeringssector. Ook vanuit een bankomgeving ben je welkom als je daar ervaring met verzekeringen hebt opgebouwd. Je praktijkervaring en werkhouding wegen zwaarder door dan je diploma.

Verder herken je jezelf hierin:

• Je legt gemakkelijk contact. Je belt zelf een klant op wanneer dat nodig is en wacht niet af tot iemand jou aanspreekt.
• Je communiceert helder en correct. Je stelt klanten op hun gemak en schrijft verzorgde, foutloze e-mails in het Nederlands.
• Je neemt initiatief. Zie je dat er informatie ontbreekt of iets moet gebeuren? Dan pak je het op.
• Je werkt gestructureerd. Je bewaart het overzicht en volgt afspraken en dossiers zorgvuldig op.
• Je werkt graag samen. Je overlegt met collega’s en springt bij waar nodig.

Een PCP-attest is een pluspunt. Heb je dat nog niet, dan krijg je de nodige opleiding.

Wat mag je verwachten?

• Een loon afgestemd op je ervaring.
• Een elektrische bedrijfswagen, met het instapmoment afhankelijk van je ervaring.
• Maaltijdcheques van €10, ecocheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
• Een bonusregeling gekoppeld aan individuele en teamdoelstellingen.
• Een voltijdse werkweek van 37,5 uur, met glijdende uren en de mogelijkheid om overuren op te sparen tot maximaal vijf extra vrije dagen per jaar.
• Begeleiding door je collega’s en vakgerichte opleidingen, zodat je verder groeit in je functie.
• Een lichte, moderne werkplek in Oostakker en een klein team met korte communicatielijnen.

Het team bespreekt maandelijks de doelstellingen en de stand van zaken. Zo weet je wat er leeft en krijg je ruimte om zelf ideeën aan te brengen.