Administratief medewerker klantendienst – Herent

AGO Jobs & HR; Herent; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt voor een groeiende parkeerbeheerorganisatie een klantgerichte administratief medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt klachten en vragen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je beheert klantdossiers en helpdesktickets, verwelkomt bezoekers aan het onthaal en biedt administratieve ondersteuning aan het team.

Je analyseert vragen en verbindt door waar nodig. Een nauwkeurige, vriendelijke aanpak is essentieel voor vlotte processen en tevreden

Qualifications

• Telefonische en schriftelijke klachten behandelen en opvolgen.
• Binnenkomende oproepen en klantvragen beantwoorden.
• Klantendossiers en helpdesktickets beheren.
• Bezoekers verwelkomen aan het onthaal.
• Administratieve ondersteuning bieden aan het team.
• Klantvragen analyseren en indien nodig doorverbinden.

Responsibilities

• Beheer van klachten en meldingen via telefoon/ e-mail.
• Beantwoorden van inkomende klantvragen.
• Ondersteunen van het administratieve team.
• Welkom heten van bezoekers aan de receptie.
• Dossiers en tickets up-to-date houden.
• Doorverbinden van vragen waar nodig.

Skills

Klantgericht

Klantenservice

Communicatie

Job description

Onze klant is een groeiende organisatie die instaat voor parkeerbeheer en klantgerichte dienstverlening. Ter versterking van het administratieve team zoeken we een klantgerichte administratief medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, behandelt klachten en zorgt ervoor dat de administratie vlot en nauwkeurig verloopt.

• Telefonische en schriftelijke klachten behandelen en opvolgen.
• Binnenkomende oproepen en klantvragen beantwoorden.
• Klantendossiers en helpdesktickets beheren.
• Bezoekers verwelkomen aan het onthaal.
• Administratieve ondersteuning bieden aan het team.
• Klantvragen analyseren en indien nodig doorverbinden.