Administratief medewerker key accounts – postagentschap (neder-over-heembeek) in Brussel (Neder[...]

AGO Interim; Neder-Over-Heembeek; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Een uitzendbedrijf in Brussel zoekt een Dossierbeheerder Key Accounts. In deze functie behandel je dossiers van A tot Z en zorg je voor een professionele opvolging van klantenvragen via e-mail. Vereisten omvatten sterke schriftelijke vaardigheden en analytisch denkvermogen. Wij bieden een aantrekkelijk uurloon van €15,73 en maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.

Prestations

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag

Verplaatsingsvergoeding volgens wettelijke barema’s

Een stabiele werkomgeving

Qualifications

• Tweetalig Frans/Nederlands (de tweede taal op minstens B2-niveau).
• Je communiceert helder en professioneel per mail.
• Je werkt nauwkeurig binnen duidelijke KPI’s.

Responsabilités

• Beantwoorden en opvolgen van klantenvragen via e-mail.
• Beheren, analyseren en documenteren van dossiers van professionele klanten.
• Controleren of alle procedures correct worden toegepast en deadlines gehaald worden.
• Samenwerken met interne diensten om dossiers efficiënt af te handelen.
• Rapporteren van incidenten en verbeterpunten aan de teamleider.

Connaissances

Sterke schriftelijke vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Flexibel en stressbestendig

Description du poste

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor het distributiecentrum van een postagentschap in Brussel (Neder-Over-Heembeek) zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder Key Accounts.

In deze functie behandel je dossiers van A tot Z, volg je aanvragen op en zorg je ervoor dat elke klant snel en correct geholpen wordt. De communicatie verloopt bijna volledig via e-mail (casehandling), niet via telefoon.

Jouw taken:

• Beantwoorden en opvolgen van klantenvragen via e-mail.
• Beheren, analyseren en documenteren van dossiers van professionele klanten.
• Controleren of alle procedures correct worden toegepast en deadlines gehaald worden.
• Samenwerken met interne diensten om dossiers efficiënt af te handelen.
• Rapporteren van incidenten en verbeterpunten aan de teamleider.

Vereisten

Talen: Tweetalig Frans/Nederlands (de tweede taal op minstens B2-niveau).

• Sterke schriftelijke vaardigheden – je communiceert helder en professioneel per mail.
• Analytisch denkvermogen en oog voor detail.
• Flexibel en stressbestendig – je werkt nauwkeurig binnen duidelijke KPI’s.
• Bereid om te werken in Neder-Over-Heembeek, vlot bereikbaar via een shuttlebus vanuit Brussel-Noord.

Aanbod

• Een aantrekkelijk uurloon van €15,73.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Verplaatsingsvergoeding volgens wettelijke barema’s.
• Een stabiele werkomgeving met aandacht voor kwaliteit, samenwerking en groei.