Administratief Bediende Order Management

Headit; Boom; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Résumé du poste

Headit in Antwerpen zoekt een administratieve kracht die nauwkeurig werkt en van A tot Z de orders en klanten opvolgt. Je verwerkt dagelijks webshopbestellingen, registreert in ERP, bewaakt levertermijnen en behandelt retouren en klachten.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en ondersteunt transportopvolging waar nodig. Vereisen zijn ervaring in administratie of klantenservice, en beheersing van Nederlands en Frans, plus MS Office en ERP-ervaring.

Qualifications

• Ervaring in administratie, orderverwerking of customer service.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Frans.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkaanpak met aandacht voor detail.
• Vriendelijke en klantgerichte houding.

Responsabilités

• Verwerken van webshopbestellingen en controleren op volledigheid.
• Registreren en volgen van orders in het ERP-systeem.
• Bewaken levertermijnen en beschikbaarheid van bestellingen.
• Informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen.
• Verwerken van retouren en klachten en administratieve afhandeling.
• Samenwerken met interne afdelingen voor een vlotte orderafhandeling.
• Ondersteunen van administratieve opvolging van transporten waar nodig.

Connaissances

Orderverwerking

Klantcontact

MS Office

Excel

Frans

Nederlands

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Ben jij administratief sterk, werk je graag nauwkeurig en haal je voldoening uit een correcte opvolging van bestellingen en klanten? Voor een stabiele en groeiende organisatie zoeken we een ervaren administratieve kracht.

Je komt terecht in een klein team en neemt samen met je collega’s de dagelijkse verwerking en opvolging van webshopbestellingen voor je rekening.

Wat ga je doen?

• Je verwerkt dagelijks de bestellingen die binnenkomen via de webshop en controleert deze op volledigheid en juistheid.
• Je registreert en volgt orders correct op in het ERP-systeem.
• Je bewaakt levertermijnen en volgt de beschikbaarheid en verzending van bestellingen op.
• Je informeert klanten wanneer er wijzigingen, vertragingen of andere vragen zijn rond hun bestelling.
• Je behandelt administratief retouraanvragen en klachten.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van orderbevestigingen en bijhorende administratie.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om ervoor te zorgen dat bestellingen van A tot Z vlot worden afgehandeld.
• Waar nodig ondersteun je ook bij de administratieve opvolging van transporten.

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een stabiele werkervaring en zoekt een werkomgeving op lange termijn.
• Je hebt al relevante ervaring binnen administratie, orderverwerking, customer service of een gelijkaardige functie.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands én Frans. Dit is belangrijk omdat je ook Franstalige klanten en bestellingen opvolgt.
• Ervaring met een ERP-systeem en/of webshopomgeving is een plus.
• Je werkt vlot met MS Office, in het bijzonder Outlook en Excel.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt ook bij meerdere lopende dossiers goed het overzicht.
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag samen met collega's.
• We zoeken iemand waar we echt op kunnen bouwen. Een enthousiaste go-getter die goed past binnen een stabiel team.

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract na proefperiode van 6 maanden.
• Een voltijdse functie van 40 uur per week.
• Een aantrekkelijk pakket met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en een uitgebreid cafetariaplan.
• Een functie waarin je deel uitmaakt van een klein team en veel verantwoordelijkheid krijgt over je eigen dossiers.
• Geen thuiswerk: je werkt dagelijks samen met je collega’s op kantoor. Dit zorgt voor een vlotte samenwerking (en veel gezellige kantoormomenten!).