Account Manager

ELIS; Anderlecht; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

ELIS in België is op zoek naar een ervaren accountmanager die verantwoordelijk is voor het beheer en de groei van een regionale klantenportefeuille. U bouwt duurzame relaties op en zorgt voor hoge klanttevredenheid door een proactieve aanpak.

U coördineert intern voor een vlotte dienstverlening, voert business reviews uit en identificeert kansen voor upsell en cross-sell om omzet en rendabiliteit te verhogen.

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de operationele opvolging van een klantenportefeuille (verdeeld per regio)
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt voor een hoge klanttevredenheid
• Je bent verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van je portefeuille (upselling en cross-selling)
• Je detecteert opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van omzet en rendabiliteit
• Je combineert klantenbeheer met een proactieve commerciële aanpak (farmer + hunter)
• Je verzorgt cross-functioneel management met de verschillende interne stakeholders (operations, customer service, etc.)
• Je coördineert intern om een vlotte dienstverlening en minimale verstoringen te garanderen
• Je voert klantgesprekken (business reviews, KPI-opvolging, analyses, etc.)
• Je bezoekt regelmatig klanten ter plaatse om relaties te versterken en opportuniteiten te identificeren
• Je beheert de administratieve aspecten van je portefeuille (contracten, aanvragen, klachten, opvolging, etc.)
• Je werkt gestructureerd met Office-tools (Excel, rapportering, presentaties, etc.)
• Je neemt actief deel aan interne commerciële initiatieven (incentives, wedstrijden, targets)
• Je draagt bij aan een dynamische en resultaatgerichte teamcultuur

Job description

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de operationele opvolging van een klantenportefeuille (verdeeld per regio)
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt voor een hoge klanttevredenheid
• Je bent verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van je portefeuille (upselling en cross-selling)
• Je detecteert opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van omzet en rendabiliteit
• Je combineert klantenbeheer met een proactieve commerciële aanpak (farmer + hunter)
• Je verzorgt cross-functioneel management met de verschillende interne stakeholders (operations, customer service, etc.)
• Je coördineert intern om een vlotte dienstverlening en minimale verstoringen te garanderen
• Je voert klantgesprekken (business reviews, KPI-opvolging, analyses, etc.)
• Je bezoekt regelmatig klanten ter plaatse om relaties te versterken en opportuniteiten te identificeren
• Je beheert de administratieve aspecten van je portefeuille (contracten, aanvragen, klachten, opvolging, etc.)
• Je werkt gestructureerd met Office-tools (Excel, rapportering, presentaties, etc.)
• Je neemt actief deel aan interne commerciële initiatieven (incentives, wedstrijden, targets)
• Je draagt bij aan een dynamische en resultaatgerichte teamcultuur