Accompagnateur(rice) Social(e) Référent(e) PPI - Accueil des Personnes en Demande d'Asile

Croix-Rouge; Evere; À distance; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Assurance vie privée

Prise en charge à 100 % des frais de运输

3 jours de congés supplémentaires la 1

Congés supplémentaires la première ann

Résumé du poste

La Croix-Rouge de Belgique recrute un Accompagnateur(trice) Social(e) Référent(e) PPI pour l’accueil des demandeurs d’asile à Evere. Vous assurerez un accompagnement administratif et juridique, ainsi que le soutien individuel et collectif des résidents, en relation avec l’équipe pluridisciplinaire et les services compétents.

Vous contribuerez à la vie quotidienne du centre, au respect des règles et à l’intégration sociale des bénéficiaires, tout en veillant à la sécurité et au bien‑être des

Qualifications

• Titulaire d'un bachelier ou d'une formation à orientation sociale, ou équivalent.
• Expérience dans le secteur social et milieu multiculturel.
• Bonne connaissance de l’anglais serait un atout.
• Permis de conduire B exigé.

Responsabilités

• Accompagner les demandeurs dans le suivi administratif et juridique de leur procédure de protection internationale.
• Assurer un accompagnement individuel et de groupe des résidents, en visant autonomie et résilience.
• Gérer la vie quotidienne du centre et veiller au respect des règles et procédures ADA.
• Maintenir des communications claires avec les services compétents et les partenaires externes.
• Contribuer à l’intégration du centre dans son environnement et assurer la sécurité des personnes.

Connaissances

Anglais

Organisation

Empathie

Conduite (Permis B)

Adaptabilité

Formation

Bachelier ou formation orientation sociale

Outils

MS Office (Word/Excel/Outlook)

Description du poste

Accompagnateur(rice) Social(e) Référent(e) PPI - Accueil des Personnes en Demande d'Asile

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

• Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2.200 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
• Un parcours de formation « avec ancrage terrain », qui offre des allers-retours entre théorie et pratique : techniques d’entretiens, procédures DPI (demande de protection internationale), analyse de situation, résilience, vulnérabilités spécifiques, intervisions, etc.

Points forts du job :

• Une accessibilité au centre via les transports en commun.
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeurs et demandeuses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce à tout le personnel travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination. Découvrez en vidéo ce que représente un centre ADA.

En tant qu’accompagnateur social référent PPI et accompagnatrice social référente PPI (Procédure de Protection Internationale), vous aurez pour mission de garantir un accueil et un accompagnement de qualité aux personnes hébergées dans un centre Croix-Rouge. Vous serez en charge d’une part de leur accompagnement administratif et juridique de leur demande de protection internationale, d’autre part de l’accompagnement individuel d’un groupe de résidents et résidentes désignés et enfin de la gestion de la vie quotidienne du centre, et ce en adéquation avec les objectifs du centre et du département ADA (Accueil des Personnes en Demande d’Asile).

A ce titre, vous assumez les responsabilités suivantes :

En termes d’accompagnement juridique et administratif:

• Soutenir les demandeurs et demandeuses de protection internationale dans le suivi administratif de leur procédure de demande de protection selon le respect des compétences respectives des acteurs compétents (contacts avec les administrations, avocats, etc.), et préparation au départ du centre (vers un CPAS ou autre centre, hors réseau d’accueil, CPAS, ).
• Aider à surmonter et améliorer les situations critiques à travers un soutien psycho-social ajusté et pluridisciplinaire.
• Contribuer à préparer les personnes à l’après-centre.

En termes d’accompagnement individuel :

Vous créez un lien de confiance avec les bénéficiaires qui vous sont désignés. En visant autonomie et résilience, vous les accompagnez autour de 4 axes : se poser et se sécuriser, s’informer et se former, se créer un réseau et se projeter. Il s’agira, entre autres, de :

• Mener des rencontres individuelles, formelles et informelles, sur base des fréquences et outils définis.
• Accompagner les personnes dans leur compréhension de la situation actuelle et leurs réflexions pour l’avenir (anticiper un éventuel refus de protection, encourager la découverte de l’environnement local, …)
• Détecter les vulnérabilités et besoins spécifiques en vue de les orienter vers les services compétents.
• Analyser les situations particulières d’accompagnement et envisager leur suivi et ce, en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire et avec les services compétents.
• S’assurer de l’accueil de l’installation et du bon déroulement du séjour dans le centre; détecter les vulnérabilités et besoins spécifiques.
• Être une personne ressource clé au quotidien : écouter, informer, conseiller, orienter le bénéficiaire, analyser les situations particulières d’accompagnement et envisager leur suivi et ce, en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire et avec les services compétents.

En termes d’accompagnement à la vie quotidienne de l’ensemble des bénéficiaires :

• Offrir un soutien de 1ère ligne et établir des contacts avec les autres des demandeurs et demandeuses de protection internationale, en ajustant son accompagnement en fonction du public accueilli (MENA, familles, personnes isolées, …).
• Favoriser une approche pluridisciplinaire au sein de l’équipe et garantir la transmission efficace des informations pertinentes vers les services compétents, l’équipe et la direction: rapports journaliers, réunions, etc.
• Assurer la prise en charge et le suivi des références attribuées (tels que la scolarité, la formation des bénéficiaires, le tri des déchets, le volontariat, etc.).
• Encadrer, participer, proposer et animer diverses activités en phase avec les objectifs et les besoins identifiés.
• Assurer la bonne organisation et gestion de la vie quotidienne, respect des consignes de sécurité : gérer les repas, les navettes, tenir une réception,assurer un accueil humain et digne pour les nouveaux résident.e.s, etc.
• Contribuer à l’intégration du centre dans son environnement : favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, renforcer les relations avec les interlocuteurs externes, etc.
• Instaurer un climat favorable et garantir un déroulement serein de la vie en communauté.
• Gérer les tâches administratives diverses (gestion des dépenses et des liquidités, encodage informatique, distribution de tickets de transport, etc.).

Autres responsabilités:

• Dans le cadre de votre fonction, veiller au respect du règlement d’ordre intérieur, des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel et des procédures ADA.
• Analyser continuellement sa pratique pour s’ajuster et préserver la juste distance professionnelle.
• Se tenir à jour de l’évolution de la législation en matière de protection internationale.
• Participer aux événements organisés par le centre, aux réunions d’équipe, aux formations et séminaires déterminés par la direction et le département.
• Participer à l’évolution de la structure d’accueil : objectifs du plan d’action annuel, activités et projets du centre, rencontres organisées par le département ADA, etc.
• Assurer toute tâche liée à la fonction sollicitée par votre N+1 pour répondre aux besoins du centre.
• Idéalement, vous êtes titulaire d’un bachelier ou d’une formation à orientation sociale, ou toute expérience équivalente.
• Vous possédez une expérience probante dans le secteur social et dans un environnement multiculturel.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique de la protection internationale et la migration.
• Vous travaillez dans un contexte très fluctuant, selon le contexte géopolitique, le flux des demandes de protection internationale et du besoin de places d’accueil ; vous avez une excellente capacité d’adaptation et êtes à l’aise en situation de stress ou de crise.
• Vous êtes dynamique, vous disposez d’une excellente organisation, d’un bon sens des responsabilités et êtes à l’aise dans la gestion de conflits
• Vous avez une connaissance usuelle de l’anglais, la connaissance d’autres langues étrangères est un atout.
• Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensables pour cette fonction.
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels: Word- Excel- Outlook.
• Vous êtes en possession du permis de conduire B.

Modalités du contrat :

• Un contrat temps-plein de remplacement, lié au retour de la personne et lié à la durée de vie du centre, à pourvoir dès que possible au sein du centre d’Evere.
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
  • chèques repas
  • assurance vie privée
  • prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
  • possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
• Une prime liée au département ADA
• Des horaires variables (semaine et week-end)