24/7 IT Helpdesk Technician – Multilingual Support

JoBBsquare Belgie; Schaarbeek; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

JoBBsquare Belgie zoekt een Helpdesk Technician. Je behandelt inkomende oproepen en e-mails van interne en externe klanten en verwijst vragen door naar de juiste technische afdelingen.

Je informeert de klant over de status en oplossing van het incident en zorgt voor een goede opvolging van interventies op locatie. Je werkt in een 24/7 ploegendienst met een rotatiesysteem en bent tweetalig (Nederlands/Frans); kennis van Engels is een pluspunt.

Qualifications

• Een IT-opleiding of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Kennis van Office 365 en netwerkbasis (IP) is gewenst.
• Tweetaligheid NL/FR, Engels is een pluspunt.

Responsabilités

• Afhandelen van inkomende oproepen en e-mails van klanten
• Richting geven aan vragen en doorverwijzen naar technische afdelingen
• Informeren van klanten over status en oplossing van incidents
• Zorgen voor follow-up van interventies op locatie
• Ondersteuning bieden aan collega's om klanttevredenheid te verbeteren
• Terugkerende problemen melden

Connaissances

IT-kennis

Teamgericht

Flexibiliteit

Klantgericht

Office 365

IP-basis

Tweetalig NL/FR

Formation

Opleiding IT

Description du poste

JoBBsquare Belgie zoekt een Helpdesk Technician. Je behandelt inkomende oproepen en e-mails van interne en externe klanten en verwijst vragen door naar de juiste technische afdelingen.

Je informeert de klant over de status en oplossing van het incident en zorgt voor een goede opvolging van interventies op locatie. Je werkt in een 24/7 ploegendienst met een rotatiesysteem en bent tweetalig (Nederlands/Frans); kennis van Engels is een pluspunt.