Third-Level-Supporter/in

Axess AG; Niederalm; On-site; EUR 43,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmen-PKW

Home-Office nach Absprache

Weiterbildungsmöglichkeiten

Getränke & Obst

Parkmöglichkeiten

Job summary

Axess AG sucht eine(n) Servicetechniker-Meister/in oder Teamleiter/in, die/der das Servicetechniker-Team fachlich und organisatorisch führt und spannende Serviceeinsätze koordiniert. Ziel ist höchste Kundenzufriedenheit und effiziente Field-Service-Prozesse.

Sie bringen technisches Know-how, Führungserfahrung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit. Reisebereitschaft in der DACH-Region wird erwartet; Eckdaten: Standort Anif/Salzburg.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder vergleichbares.
• Erfahrung im technischen Service, Field Service oder technischen Projektumfeld.
• Erste Führungserfahrung sowie Organisationstalent und Mitarbeiterentwicklung.

Responsibilities

• Führung des Servicetechniker-Teams fachlich und organisatorisch.
• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen, Inbetriebnahmen und Wartungen.
• Ressourcen- und Personaleinsatzplanung sowie Prozessoptimierung im Field Service.
• Kostenkontrolle, Materialeinsatz und Profitabilität sicherstellen.
• Analyse von KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Schnittstelle zu Kunden, Projektmanagement und Support; Eskalationsmanagement.

Skills

Führung

Planung & Organisation

KPI-Analyse

Kommunikation

Reisebereitschaft

Führerschein B

Kosten- und Profitabilitätsverständnis

Technische Kompetenz

Education

Technische Ausbildung

Job description

Vollzeit · Anif

DEINE AUFGABEN

Du willst Verantwortung übernehmen, Menschen führen und Serviceprozesse aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Schlüsselrolle führst du unser Servicetechniker-Team fachlich und organisatorisch zum Erfolg, koordinierst spannende Serviceeinsätze und sorgst gemeinsam mit deinem Team für höchste Kundenzufriedenheit. Dabei gestaltest du moderne Field-Service-Prozesse aktiv mit, optimierst Abläufe und entwickelst nachhaltige Lösungen für technische und organisatorische Herausforderungen.

Deine Aufgaben im Detail:

• Fachliche und organisatorische Führung des Servicetechniker-Teams,
• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen, Inbetriebnahmen und Wartungen,
• Verantwortung für effiziente Ressourcen- und Personaleinsatzplanung, Steuerung und Optimierung von Field-Serviceprozessen,
• Kontrolle und Optimierung von Field-Servicekosten, Materialeinsatz und Profitabilität,
• Analyse von KPIs sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen,
• Schnittstelle zwischen Kunden, Projektmanagement und Support,
• Eskalationsmanagement bei technischen oder organisatorischen Herausforderungen,
• Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Themen und Kundenterminen,
• Weiterentwicklung von Standards, Dokumentationen und internen Prozessen,
• Verantwortung für Qualität, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Field-Serviceperformance.

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder in einem vergleichbaren Fachgebiet,
• Einschlägige Erfahrung im technischen Service, Field Service oder technischen Projektumfeld,
• Erste Führungserfahrung sowie Begeisterung für Teamorganisation und Mitarbeiterentwicklung,
• Ausgeprägtes organisatorisches Verständnis und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise,
• Erfahrung in Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Prozessoptimierung,
• Wirtschaftliches Denken sowie ein gutes Verständnis für Kostenstrukturen und Profitabilität,
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Hardware und technischen Systemen,
• Hohe Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitenden,
• Entscheidungsfreude sowie die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und Prioritäten zu setzen,
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region,
• Führerschein Klasse B.

DEINE BENEFITS

• Firmen PKW mit Privatnutzungsmöglichkeit
• Kollegiales, wertschätzendes Team mit offener Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache
• Gestaltungs- und Verantwortungsspielraum, der es dir ermöglicht, mit Axess zu wachsen
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote zur Förderung deiner Karriere
• Kostenlose Getränke, vielfältige Obstauswahl & Essenszuschüsse
• Kostenlose Parkplätze für PKWs und Fahrräder
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Axess Team Events - für ein starkes Miteinander
• Attraktive Firmenrabatte
• Gesundheitsförderung (z.B. Yoga)

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei EUR 47.810,14 brutto/Jahr auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung liegt.

Entscheidend ist jedoch vor allem deine Persönlichkeit, Fachkompetenz und Engagement. Wir bieten ein attraktives, leistungsorientiertes Gehalt, das individuell an deine Qualifikationen und Berufserfahrung angepasst ist und deutlich über dem Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbe liegt.

DEIN KONTAKT BEI AXESS

Bei weiteren Fragen steht dir Jessica Ilchmann, Recruiter & HR Specialist, gerne zur Verfügung.

LINK: https://axess-ag.jobs.personio.de/job/2641360?language=de

Axess AG

Sonystraße 18

5081 Anif/Salzburg, Austria

https://www.teamaxess.com