Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Vusion; Fernitz-Mellach; Hybrid; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aktienprogramm

Laptop zur privaten Nutzung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Kantine mit Essenszuschuss

Zusammenfassung

VusionGroup sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Unterstützung unserer internationalen Kunden. Sie bearbeiten Tickets, arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen und unterstützen Installation sowie Konfiguration unserer Lösungen.

Ihr Aufgabenbereich umfasst die Fehleranalyse von Systemen, Netzwerken und Software, die eigenständige Bearbeitung von Anfragen und eine strukturierte Dokumentation.

Qualifikationen

• Erfahrung im Remote-Support vorteilhaft.
• Kenntnisse in IT-Umgebungen (LAN/WLAN, Cloud, Linux, Windows).
• Einschlägige Berufserfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zur Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme.
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets sowie Koordination von Problemlösungen mit dem 3rd-Level-Support.
• Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der VusionGroup-Lösungen.
• Analyse und Behebung von System-, Netzwerk- und Softwareproblemen.
• Gezielte Nachverfolgung und Analyse von Kundenanfragen.
• Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung relevanter Berichte und Auswertungen.

Kenntnisse

Remote Support Tools

LAN/WLAN

Linux

Windows

Kundenorientierung

Ausbildung

HTL-Abschluss oder FH/Uni-Studium

Tools

Remote-Support-Tools

Jobbeschreibung

Über uns

VusionGroup unterstützt Einzelhändler dabei, ihre physischen Geschäfte in leistungsstarke digitale Standorte zu verwandeln – automatisierter, datengesteuerter, KI-gestützt und vernetzt. Grundlage dafür bildet unsere innovative IoT-Cloud-Technologie.

Bei VusionGroup verfolgen wir mit unserer Unternehmensstrategie ambitionierte, konzernweite Ziele. Wir betrachten Wachstum als Herausforderung und Innovation als wesentlichen Bestandteil unserer Entwicklungsstrategie sowie unserer rasanten internationalen Expansion. Dadurch übernehmen unsere Mitarbeitenden frühzeitig Verantwortung und haben die Möglichkeit, sich beruflich gemeinsam mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln.

Teil von VusionGroup zu werden bedeutet, für den weltweit führenden Anbieter elektronischer Preisschilder für große Einzelhandelsunternehmen zu arbeiten und die Erfolgsgeschichte unseres innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens aktiv mitzugestalten. Es bedeutet auch, an unsere Unternehmensstrategie zu glauben und die ambitionierten Ziele eines dynamischen, international ausgerichteten Unternehmens zu teilen.

Dank des Talents, des Engagements und der Vielfalt unserer multidisziplinären und multikulturellen Teams verzeichnet VusionGroup ein außergewöhnliches Wachstum.

Wir sind Unternehmerinnen und Unternehmer: VusionGroup wird von Menschen mit Unternehmergeist für Menschen mit Unternehmergeist gestaltet. Wir sind davon überzeugt, dass Unternehmertum mehr als nur eine Tätigkeit ist – es ist eine Berufung. Unsere Mission ist es, Menschen und Unternehmen zu befähigen, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Verantwortlichkeiten

• Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zur Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets sowie Koordination von Problemlösungen mit dem 3rd-Level-Support
• Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der VusionGroup-Lösungen
• Analyse und Behebung von System-, Netzwerk- und Softwareproblemen
• Gezielte Nachverfolgung und Analyse von Kundenanfragen
• Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung relevanter Berichte und Auswertungen

Ausbildung

• Abgeschlossene HTL-Ausbildung, laufendes oder abgeschlossenes Studium an einer Fachhochschule (FH) oder Universität

Berufserfahrung und Fachkenntnisse

• Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in IT-Umgebungen (LAN, WLAN, Cloud-Umgebungen sowie Linux und Windows)
• Einschlägige Berufserfahrung von Vorteil

Fähigkeiten und persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Umsetzungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
• Reisebereitschaft und hohe Leistungsbereitschaft
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Wir gestalten Innovation. Wir stärken Gemeinschaften.

VusionGroup ist international in 19 Ländern vertreten. Wenn du Teil unseres Unternehmens wirst, arbeitest du in einem global vernetzten Team aus neugierigen, engagierten und teamorientierten Kolleginnen und Kollegen.

Unser Arbeitsumfeld ist dynamisch, herausfordernd und von ambitionierten Zielen geprägt. Bei uns werden deine Ideen und dein Engagement geschätzt, während wir gemeinsam die Zukunft des modernen Handels neu gestalten.

Wir unterstützen einander. Und auch dich.

VusionGroup ist ein Unternehmen, in dem sich Menschen sicher, wohl und wertgeschätzt fühlen. Wir bieten zahlreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten, die dich sowohl beruflich als auch privat unterstützen:

• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt sowie die Möglichkeit zur Beteiligung am Unternehmen durch Aktienprogramme.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell.
• Karriereentwicklung: Vielfältige E-Learning-Angebote, Workshops und internationale Entwicklungsmöglichkeiten.

Benefits

• Willkommensgeschenke und Goodies
• Vielfältige Sportangebote wie Fitness, Yoga, Pilates, Functional Fitness, Padel-Tennis und vieles mehr
• Laptop, auch zur privaten Nutzung
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung mit finanzieller Unterstützung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Kein Dresscode – bei uns zählt ein entspannter, individueller Kleidungsstil
• Kein All-in-Vertrag
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Die wunderschöne Mur ist nur wenige Gehminuten entfernt
• Barrierefreier Zugang
• Fahrradabstellplätze
• Kantine mit abwechslungsreichen Gerichten und Essenszuschuss
• Zahlreiche Verpflegungsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe, darunter auch ein Kebap-Restaurant
• Frisches Obst
• Kostenloser Kaffee, Tee, Sodastream und weitere Getränke
• E-Ladestationen für Elektrofahrzeuge
• Gute Erreichbarkeit des Flughafens Graz
• Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kollegen aus aller Welt

Gehalt

Für die ausgeschriebene Position beträgt das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt € 3.267,00 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis.

Abhängig von deiner tatsächlichen Qualifikation und Berufserfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur Überzahlung.