Technischer Support Maschinenbau (m/w/d)

ROCKEN; Lavamünd; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Coaching und Mentoring

Mitarbeiterrabatte

Handy/Notebook-Zuschuss

Internationales Umfeld

Teamorientiertes Umfeld

Gesundheitsmassnahmen

Zusammenfassung

ROCKEN sucht eine technisch versierte Persönlichkeit für den technischen Kundensupport eines international tätigen Unternehmens im Werkzeugmaschinenbau. Sie betreuen Kunden und Servicestellen über Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff, führen Fehleranalysen durch und begleiten die Umsetzung von Lösungen.

Sie arbeiten mit CNC-Technologie, Siemens-Steuerung und SAP-Kenntnissen, unterstützen First- und Second-Level-Support, koordinieren Servicefälle und dokumentieren Anfragen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker oder vergleichbar.
• Erfahrung mit CNC-Werkzeugmaschinen.
• Kenntnisse der Siemens-Steuerung.
• Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse.
• Erfahrung mit SAP von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung des First- und Second-Level-Supports
• Technische Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
• Unterstützung über Remote-Zugriff
• Durchführung von Fehleranalysen und Diagnosen
• Erarbeitung technischer Lösungen
• Koordination und Bearbeitung von Servicefällen
• Dokumentation und Nachverfolgung technischer Anfragen

Kenntnisse

CNC-Werkzeugmaschinen

Siemens-Steuerung

MS-Office-Anwenderkenntnisse

Kundensupport

Technisches Verständnis

Ausbildung

Polymechaniker/Automatiker (vergleichbar)

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Technischer Support Maschinenbau (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Im Kundenauftrag suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit für den technischen Kundensupport eines international tätigen Unternehmens im Werkzeugmaschinenbau. Der Arbeitgeber bietet ein modernes Umfeld mit CNC-Technologie, internationalen Kunden und vielseitigen technischen Supportaufgaben.

Sie unterstützen Kunden und Servicestellen bei technischen Problemen, führen Fehleranalysen durch und begleiten die Umsetzung von Lösungen. Dabei nutzen Sie Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff als zentrale Supportkanäle.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker oder vergleichbar

• Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich von Vorteil

• Erfahrung mit CNC-Werkzeugmaschinen

• Kenntnisse der Siemens-Steuerung

• Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse

• Erfahrung mit SAP von Vorteil

• Technisches Verständnis und Erfahrung im Kundensupport

Verantwortung

• Betreuung des First- und Second-Level-Supports

• Technische Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail

• Unterstützung über Remote-Zugriff

• Durchführung von Fehleranalysen und Diagnosen

• Erarbeitung technischer Lösungen

• Koordination und Bearbeitung von Servicefällen

• Dokumentation und Nachverfolgung technischer Anfragen

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

Arbeitsort

Burgdorf

Kontakt

Benhard Dushaj,

[phone]