Technischer Support Innendienst (m/w/x) - Remote Service & Heiztechnik

Hoval Romania; Marchtrenk; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

4,5-Tage-Woche

bis 50% Homeoffice

Umfassende Einschulung

Vielseitige Aufgaben

Wertschätzendes Umfeld

Kantine mit Zuschuss

Kostenloser Parkplatz

KlimaTicket-Zuschuss

Team-Events

Weiterbildungen

Job summary

Hoval in Österreich sucht eine/n Servicetechniker/in im technischen Support, der per Remote-Zugriff Heizungsanlagen analysiert, Störungen diagnostiziert und die Performance optimiert.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern, dokumentieren Maßnahmen sorgfältig, unterstützen die Inbetriebnahme und profitieren von einer 4,5-Tage-Woche, bis zu 50% Homeoffice sowie einer umfassenden Einschulung und attraktiven Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Heizungs-, Energie-, Gebäude-, Automatisierungs- oder Elektrotechnik.
• Mehrjährige technische Erfahrung, idealerweise Kundendienst oder technischen Support.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Softwarelösungen und Remote-Tools.
• Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Selbstständiges, strukturiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Lernbereitschaft und Interesse an digitalen Technologien sowie moderner Heiztechnik.

Responsibilities

• Remote-Zugriff auf Heizungsanlagen zur Fehleranalyse und Optimierung der Anlagenperformance.
• Strukturierte Störungsanalyse und Erstdiagnose bei technischen Problemen.
• Dokumentation aller Maßnahmen und Erstellung einer nachvollziehbaren technischen Dokumentation.
• Analyse von Daten aus Remote-Wartung und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Technische Vorabklärung von Inbetriebnahmen und Unterstützung eines reibungslosen Starts.
• Unterstützung und Beratung von Servicetechnikern im Außendienst bei technischen Fragestellungen.
• Koordination technischer Themen und Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen.
• Technische Kundenberatung zu Heizungsanlagen, Systemlösungen und Produkten.
• Erstellung fundierter technischer Auskünfte zu Heiztechnik, Systemen und Anwendungen.
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und Erstellung von Angeboten für Reparaturen.

Skills

abgeschlossene technische Ausbildung

mehrjährige technische Erfahrung

Remote-Tools

digitalen Systeme

analytisches Denken

selbstständig

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Education

Technische Ausbildung im Heizungs-, Energie-, Gebäude-, Automatisierungs- oder Elektrotechnik

Tools

Remote-Tools

Job description

• Serviciu Clienți / Serviciu Tehnic
• Marchtrenk
• Austria

Bei Hoval stehen angenehme Temperaturen an erster Stelle – und das schon seit mehr als 75 Jahren. Unsere Kundschaft in der Heiz- und Klimatechnik vertraut auf erstklassige Lösungen und exzellenten Service, österreich- und weltweit. Denn wir bei Hoval lieben, was wir tun! Wir wachsen weiter und suchen Unterstützung: hemdsärmelige Persönlichkeiten, die sich voller Herzblut um ihre Aufgaben kümmern, frische Impulse setzen und durch ihren vorausschauenden Einsatz dafür sorgen, dass Hoval auch langfristig ganz vorne bleibt.

Mehr als 150 bestens ausgebildete Kundendienst-Profis sorgen für mehr Komfort beim Heizen, Kühlen und Lüften – für Kund:innen von Hoval in ganz Österreich. Prompter Service durch Regionalität, fundiertes Know-how und herzliche Betreuung zeichnen uns aus.

Möchtest du Teil der Hoval-Familie sein? Wir erweitern unser Team.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst den Remote-Zugriff auf Heizungsanlagen, um Fehleranalysen durchzuführen und die Anlagenperformance zu optimieren
• Du führst eine strukturierte Störungsanalyse und Erstdiagnose bei technischen Problemen durch
• Du dokumentierst alle Maßnahmen lückenlos und sorgst für eine nachvollziehbare technische Dokumentation
• Du analysierst Daten aus der Remote-Wartung von Heizsystemen und leitest Optimierungspotenziale ab
• Du kümmerst dich um die technische Vorabklärung von Inbetriebnahmen und unterstützt einen reibungslosen Start von Anlagen
• Du unterstützt und berätst Servicetechniker im Außendienst bei technischen Fragestellungen
• Du koordinierst technische Themen und leitest komplexe Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter
• Du übernimmst die technische Kundenberatung zu Heizungsanlagen, Systemlösungen und Produkten
• Du gibst fundierte technische Auskünfte zu Heiztechnik, Systemen und Anwendungen
• Du bearbeitest Ersatzteilanfragen und erstellst Angebote für Reparaturen und Instandhaltungsmaßnahmen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Heizungs-, Energie-, Gebäude-, Automatisierungs- oder Elektrotechnik
• Du verfügst über mehrjährige technische Erfahrung und hast idealerweise bereits im Kundendienst oder technischen Support wertvolle Praxiserfahrung gesammelt
• Du gehst sicher mit digitalen Systemen, Softwarelösungen und Remote-Tools um
• Du überzeugst durch analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
• Eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
• Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit aus
• Du bist lernbereit und interessierst dich für digitale Technologien sowie moderne Heiztechnik

Unser Angebot

• Eine 4,5-Tage-Woche, bei der du Freitagmittag ins Wochenende startest
• Die Möglichkeit bis zu 50 % vom Homeoffice aus zu arbeiten
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt – nicht nur dann, wenn der Hut brennt
• Eine umfassende Einschulung, die dich bestens auf deinen Job vorbereitet
• Vielseitige Aufgaben, bei denen du deine Fähigkeiten einbringen kannst
• Ein wertschätzendes, herzliches Umfeld, das gute Leistungen honoriert und neue Ideen fördert
• Eine Kantine mit Wahlmöglichkeit aus mehreren Menüs (Montag – Donnerstag) samt Zuschuss durch Hoval; frische Jause samt vegetarischem Angebot (Montag – Freitag)
• Ein kostenloser Parkplatz vor dem Firmengebäude und gute Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz
• Attraktive Einkaufsangebote aus Technik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr
• Betriebliccher Zuschuss zum KlimaTicket
• Regelmäßige Veranstaltungen wie Betriebsfeste, Weihnachtsfeiern und Team-Events
• Trainings und Weiterbildungen, die zu deinen Aufgaben passen
• Ein Gehalt, das deiner Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung entspricht und in einem persönlichen Gespräch mit dir vereinbart wird. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Mindestgehalt, je nach anrechenbaren Vordienstzeiten, zwischen € 2.535,-- und € 2.986,-- brutto bei Vollzeit pro Monat hin. Es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Weitere Informationen findest du unter: Karriere Hoval Österreich

Hoval Gesellschaft m.b.H., Hovalstraße 11, 4614 Marchtrenk

zH. Frau Mag. Petra Huber