Technischer Service-Koordinator Inhouse (w/m/d)

Sew-Eurodrive B.V; Wien; Vor Ort; EUR 44.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Home-Office Möglichkeit

Parken am Firmengelände

Betriebskantine

Essenszuschuss

Jobrad

MA-Events

Gratis Nachhilfe für MA-Kinder

Zusammenfassung

SEW-EURODRIVE Ges.m.b.H. in Wien sucht eine Verstärkung des Serviceteams im Büro zur technischen und kaufmännischen Abwicklung von Servicefällen und Reklamationen.

Sie arbeiten im Second-Level-Support für Antriebstechnik, koordinieren Reparaturen und stimmen Einsätze national sowie international ab, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• HTL, Fachschule oder FH in Mechanik, Elektrotechnik oder Mechatronik.
• Berufserfahrung im Bereich elektrischer/ mechanischer Antriebstechnik von Vorteil.
• Mindestens 5 Jahre Service- und After-Sales-Erfahrung von Vorteil.
• Gutes kaufmännisches Verständnis und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Serviceteam bei technischer und kaufmännischer Abwicklung unterstützen.
• Second-Level-Support für Antriebstechnik leisten.
• Reparaturen und Reklamationen von Kostenvoranschlag bis Auslieferung abwickeln
• Servicetechniker national und international einplanen
• Koordination mit Fachabteilungen, Zentrale und Partnern
• Erster Ansprechpartner für Kunden in servicebezogenen Angelegenheiten

Kenntnisse

Kundenservice

Second-Level-Support

Verkauf & Kalkulation

Teamfähigkeit

Kommunikation

IT-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Überstundenbereitschaft

Ausbildung

HTL/Fachschule/FH in Mechanik/Elektrotechnik/Mechatronik

Tools

SAP

CRM-System

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Verstärkung unseres Serviceteams im Büro bei der technischen und kaufmännischen Abwicklung und Durchführung von Servicefällen und Reklamationen im In- und Ausland in den Bereichen Elektromechanik, Industriegetrieben und Elektronik
• Unterstützung unserer KundInnen im Sinne eines Second-Level-Supports für Antriebstechnik
• Selbstständige Koordination und Abwicklung von Reparaturen und Reklamationen vom Kostenvoranschlag bis zur Auslieferung
• Einplanung der Servicetechniker bei Reparaturen und Umbauten
• Koordination nationaler und internationaler Servicefälle und enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen an unseren Standorten, in der Konzernzentrale und mit unseren ausländischen Partnern
• Kompetente(r) primäre(r) Ansprechpartner(in) für unsere KundInnen in allen servicespezifischen Angelegenheiten

Ihre Qualifikation

• HTL, Fachschule, FH oder Ähnliches in den Bereichen Mechanik, Elektrotechnik oder Mechatronik
• Berufserfahrung im Bereich elektrischer und mechanischer Antriebstechnik von Vorteil
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Service und After Sales von Vorteil
• Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit mit ruhigem und sachlichem Auftreten
• Flexible und belastbare Persönlichkeit, welche auch unter Druck den Überblick bewahrt und bereit ist, im Bedarfsfall Überstunden zu leisten
• Gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office), SAP- & CRM-Erfahrung von Vorteil sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung (LLL - lebenslanges Lernen)

Was wir bieten

• Individuelle Einarbeitung: Ein auf Sie maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm mit fachspezifischen Schulungen
• Eine motivierende Arbeitsatmosphäre: Die Möglichkeit, Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens mit einem hoch motivierten Team zu werden
• Attraktive Benefits: Gleitzeit, Home-Office Möglichkeit, Parken am Firmengelände, Betriebskantine, Essenszuschuss, Jobrad, MA-Events, gratis Nachhilfe für MA-Kinder etc.

Es erwartet Sie ein auf dem geltenden Kollektivvertrag basierendes Jahresgehalt ab € 49.000,- brutto. Die tatsächliche Einstufung erfolgt selbstverständlich anhand Ihrer tatsächlichen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung.

Sie haben noch Fragen?

SEW-EURODRIVE Ges.m.b.H.

Richard-Strauss-Straße 24

1230 Wien

Mail: [e-mail]