Technischer Mitarbeiter Servicecenter (m/f/d)

dormakaba; Herzogenburg; Vor Ort; EUR 2 000 - 45 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen sucht tatkräftige Unterstützung im Servicecenter für technische Anfragen und Reklamationen im Bereich Offline-Schließsysteme. Der Job bietet abwechslungsreiche Aufgaben, einen sicheren Arbeitsplatz und Entwicklungsperspektiven in einem stabilen Umfeld.

Leistungen

Gleitzeitvereinbarung

Betriebliche Gesundheitsförderung

Kantine

Mitarbeiterrabattsystem

Bike-Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung in der technischen Unterstützung und Störungsbearbeitung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme von Reklamationen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail.
• Telefonische Unterstützung bei technischen Anfragen zu Produkten.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Stressresistenz

Ausbildung

Technische Schul- oder Berufsausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Tatkräftige Unterstützung im Servicecenter gesucht! Helfen Sie uns bei der täglichen Entgegennahme von technischen Anfragen sowie bei der Reklamationsbearbeitung im Bereich unserer Offline-Schließsysteme!

Ein Ort, an dem Sie zählen

Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben

• Annahme von Reklamationen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail und grobe Erstanalyse von zurückgesendeten Produkten
• Erfassung der Geschäftsfälle im ERP-System (SAP)
• Einleitung der erforderlichen Maßnahmen - Abstimmung mit internen Qualitätssicherungsstellen und gegebenenfalls externen Lieferanten
• Telefonische Unterstützung unserer Kunden, Vertriebspartner und Außendienstmitarbeiter bei technischen Anfragen zu unseren Produkten aus den Bereichen Mechanik sowie bei mechatronischen und digitalen Zutrittssystemen
• Telefonischer und Remotesupport für unsere Softwareanwendungen im Bereich elektronischer Offline-Zutrittssysteme

Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten

• Erfolgreicher Abschluss einer technischen Schul- oder Berufsausbildung (zB HTL oder Fachschule Elektronik, IT oder ähnlich)
• Sehr gute IT-Kenntnisse und hohe Affinität zu Computeranwendungen
• Sehr gutes technisches Verständnis und Interesse an innovativen Produkten der Schließtechnik und Zutrittskontrolle
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Gelassenheit, Stressresistenz und Freude am Umgang mit Menschen

Ein Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot

• Sicherer Job mit interessanten Entwicklungsperspektiven in einem stabilen Umfeld sowie international wachsenden Unternehmen
• Abwechslung pur statt Langeweile – durch unsere Produkt- und Kundenvielfalt ist jeder Tag anders!
• Gleitzeitvereinbarung
• Ein Betriebsklima, in dem die Mitarbeitenden sich im Team wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen!
• Bruttomonatsgehalt mindestens € 2.891,- lt. KV der Metalltechnischen Industrie bei Vollzeit (38,5 h/Woche). Das tatsächliche Gehalt wird nach Qualifikation und Erfahrung individuell vereinbart.
• betriebliche Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
• Kantine, Firmen- und Sportevents, Mitarbeiterrabattsystem, sportliche Gruppenaktivitäten, Bike-Leasing