Technical Support Representative (m/w/d)

Kardex; Wien; Vor Ort; EUR 35 000 - 50 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Unternehmen in der Logistiktechnologie sucht einen Supportmitarbeiter, der Kunden bei technischen Problemen unterstützt. Sie werden Anfragen bearbeiten, Ersatzteile identifizieren und mit internen Spezialisten zusammenarbeiten. Das Unternehmen bietet langfristige Perspektiven, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Teamumfeld an.

Leistungen

Langfristige Perspektiven

Wertvolle Unterstützung

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium (Elektrotechnik, Mechatronik, etc.).
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Fehleranalyse.
• 2nd Level Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen.
• Telefonische Unterstützung der Servicetechniker vor Ort.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsgeschick

Schnelle Auffassungsgabe

Kundenservice Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 2000 Mitarbeiter weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen finden, wie in der industriellen Fertigung, im Handel und in der Verwaltung.

Your tasks

1. Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Fehleranalyse und -behebung
2. 2nd Level Bearbeitung von Anfragen am Helpdesk
3. Identifikation und Auswahl von Ersatzteilen
4. Bearbeiten von Aufträgen und Bestellungen
5. Nutzung und Erweiterung von Wissensdatenbanken
6. Telefonische Unterstützung der Servicetechniker vor Ort
7. Zusammenarbeit mit internen Spezialisten (3rd Level Support)

Your profile

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (Elektrotechnik, Mechatronik, etc.)
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Organisationstalent
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsgeschick
• Sicherer Umgang mit MS-Office, SAP
• Deutsch und Englisch gut in Wort und Schrift

Wir bieten

• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen und interessanten, abwechslungsreichen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld. Starker Fokus auf persönliche und fachliche Entwicklung.
• Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote in der eigenen Academy.
• Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work.
• Sichtbare Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Attraktive Extras: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, kostenfreie Parkplätze und Gesundheitsmanagement.

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