Technical Support & Continuous Improvement Engineer (w/m/x)

epunkt GmbH; Wien; Hybrid; EUR 45 000 - 65 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Bereich Brandmeldesysteme sucht einen 3rd Level Support-Techniker. In dieser Rolle analysieren Sie technische Fehler, unterstützen den 2nd-Level Support und tragen zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen bei. Sie arbeiten in einer kollegialen Umgebung mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und einen bedeutenden Beitrag zu leisten, der Leben rettet.

Leistungen

Möglichkeit zu Homeoffice

Wertschätzendes und kollegiales Umfeld

Stabiles und krisensicheres Unternehmen

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Entwicklungsingenieur erforderlich.
• Erfahrungen in Diagnosetools und Messtechnik von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Durchführung von Systemstests und Analyse technischer Störungen.
• Unterstützung des 2nd-Level-Supports und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken.

Kenntnisse

Diagnosetools

Protokollanalysen

Messtechnik

Netzwerktechnik

Embedded Systems

Feldbussysteme

Elektronisches Verständnis

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Steuer-und Regelungstechnik

Tools

M365

Confluence

Jira

Jobbeschreibung

Fehler finden, Leben sichern - Support mit Sinn und System

Ihre/Deine zukünftige Rolle

• Durchführung von Systemstests in enger Abstimmung mit der Entwicklung zur Fehlererkennung und -behebung
• Analyse und Bearbeitung technischer Störungen in Brandmeldesystemen - hardware- und softwareseitig
• Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei Eskalationen und Sonderfällen
• Entwicklung nachhaltiger Lösungen durch fundierte Fehleranalysen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Mitarbeit bei Produkttests, EMV-Prüfungen, Firmware-Updates und Systemvalidierung
• Gelegentliche Einsätze vor Ort zur direkten Problemlösung bei Kunden

Sie bieten

• Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Steuer-und Regelungstechnik
• Berufserfahrung als Entwicklungsingenieur sowie Erfahrung mit Diagnosetools, Protokollanalysen und Messtechnik
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Embedded Systems, Feldbussystemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit M365 - Confluence, Jira von Vorteil

Das Besondere an dieser Position

Als Mitglied des 3rd Level Support-Teams stehst du im engen Austausch mit der R&D-Abteilung, analysierst Fehler, testest Funktionen durch und hilfst dabei, technische Probleme einzugrenzen und nachhaltig zu lösen. Zudem erwartet dich:

• ein wertschätzendes und kollegiales Umfeld in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
• Möglichkeit zu Homeoffice
• Produkte, die Leben retten - und du trägst maßgeblich dazu bei!

Du verfügst über ein gutes technisches, elektronisches Verständnis, packst gerne praktisch an und entdeckst mit Ausdauer und Neugierde auch versteckte Fehler? Bewirb dich jetzt!

Das Unternehmen

Unser Kunde ist ein erfolgreiches und international etabliertes Unternehmen im Bereich Brandmeldesysteme, das technologisch an vorderster Front mitmischt. Mit seinen Produkten sorgt es für einen sichereren Alltag und erleichtert so vielen Kunden das tägliche Leben.Werde auch du ein Teil dieser Erfolgsstory!