Technical Service Engineer - Application Operations (w/m/d)

Delegate Group; Wien; Hybrid; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dog-friendly Office

Erholungsraum und Büro-Features

Hybrid-Arbeitsmodell

Zusammenfassung

Delegate Group sucht einen Technical Service Engineer – Application Operations (w/m/d) zur Betreuung der Kundenapplikationen im laufenden Betrieb. Du arbeitest in einem hochspezialisierten Team, betreibst Monitoring, analysierst technische Themen und koordinierst die Datenbankprüfungen gemeinsam mit unserem Rechenzentrumspartner.

Du arbeitest eng mit Service Team, IT & Infrastructure, Entwicklung und QA zusammen und bringst Ideen ein, um den Applikationsbetrieb schrittweise weiter zu

Qualifikationen

• Sehr gutes technisches Verständnis von Applikationen, Datenbanken, Serverumgebungen und Betriebsprozessen.
• Erfahrung im technischen Applikationsbetrieb oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Verständnis, wie Anwendungen, Datenbanken, Schnittstellen, Konfigurationen und Infrastruktur zusammenspielen.
• Kenntnisse im Bereich Datenbanken, idealerweise SQL Server.
• Erfahrung mit Monitoring, Logfile-Analyse oder technischer Fehleranalyse.
• Arbeitsweise: strukturiert, eigenverantwortlich, lösungsorientiert.
• Freude daran Abläufe zu analysieren und weiterzuentwickeln.
• Verantwortung übernehmen und technische Themen vorantreiben.
• Klare, verbindliche Kommunikation mit internen Teams, Kunden und Partnern.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung der Kundenapplikationen im laufenden Betrieb.
• Analyse technischer Themen, Monitoring einrichten und pflegen.
• Laden und Prüfen von Datenbanken; Abstimmung mit Rechenzentrumspartner.
• Zusammenarbeit mit Service Team, IT & Infrastruktur, Entwicklung und QA.
• Transparente, stabile Shared-Umgebungen sicherstellen; Prozesse standardisieren.
• Raum für neue Technologien nutzen und Weiterentwicklung vorantreiben.

Kenntnisse

Technisches Verständnis Applikationen

Applikationsbetrieb

System- und Infrastrukturwissen

SQL Server Kenntnisse

Monitoring und Logfile-Analyse

Strukturierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Kommunikation mit Teams

Deutsch & Englisch beherrschen

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows Server

Datenbankverwaltung

Monitoring-Tools

Jobbeschreibung

Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 80 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung, Menü- und Produktionsplanung bis hin zur Erfassung der Menüwünsche von Patientinnen und Patienten im Healthcare Bereich, wird durch die modulare Delegate - Lösung unterstützt.

Was macht das Delegate Team?

Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 80 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung, Menü- und Produktionsplanung bis hin zur Erfassung der Menüwünsche von Patientinnen und Patienten im Healthcare Bereich, wird durch die modulare Delegate - Lösung unterstützt.

Aufgaben

Was machst Du als Technical Service Engineer – Application Operations (w/m/d) bei Delegate?

Als Superheld:in im Service Team übernimmst du eine Schlüsselrolle im technischen Applikationsbetrieb unserer Kundenlösungen. Du arbeitest nicht in einem klassischen Callcenter, sondern in einem hoch spezialisierten Team, das sich um den stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Anwendungen kümmert.

Unsere Applikationen laufen auf Shared-Umgebungen bei einem externen Rechenzentrums- bzw. Hosting-Partner. Deine Mission ist es, den Applikationsbetrieb dieser Umgebungen technisch zu betreuen, zu überwachen und gemeinsam mit internen Teams sowie unserem Partner kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben umfassen die Betreuung unserer Kundenapplikationen im laufenden Betrieb, die Analyse technischer Themen, die Einrichtung und Pflege von Monitoring, das Laden und Prüfen von Datenbanken sowie die Abstimmung mit unserem Rechenzentrumspartner. Du arbeitest eng mit dem Service Team, IT & Infrastructure, Entwicklung und QA zusammen.

Dabei sorgst du dafür, dass unsere Shared-Umgebungen transparent, stabil und einheitlich betreut werden. Du erkennst Verbesserungspotenziale, bringst eigene Ideen ein und hilfst uns dabei, den Applikationsbetrieb Schritt für Schritt weiter zu professionalisieren.

Deine Verantwortlichkeiten zielen darauf ab, einen zuverlässigen technischen Betrieb sicherzustellen, wiederkehrende Abläufe zu standardisieren und unsere Kunden durch stabile Systeme und klare Prozesse bestmöglich zu unterstützen.

Einiges davon ist neu für dich?

Kein Problem! Bei Delegate hast du Raum, neue spannende Technologien auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln.

Qualifikation

Was brauchst du für deine Mission?

MUST HAVES

• Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis von Applikationen, Datenbanken, Serverumgebungen und Betriebsprozessen
• Du hast Erfahrung im technischen Applikationsbetrieb oder in einer vergleichbaren Rolle
• Du verstehst, wie Anwendungen, Datenbanken, Schnittstellen, Konfigurationen und Infrastruktur zusammenspielen
• Du bringst Kenntnisse im Bereich Datenbanken mit, idealerweise SQL Server
• Du hast Erfahrung mit Monitoring, Logfile-Analyse oder technischer Fehleranalyse
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du hast Freude daran, bestehende Abläufe zu analysieren und sinnvoll weiterzuentwickeln
• Du übernimmst gerne Verantwortung und denkst technische Themen aktiv weiter
• Du kommunizierst klar und verbindlich mit internen Teams, Kunden und externen Partnern
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

NICE TO HAVE

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Betrieb von Business-Applikationen oder ERP-Systemen
• Du hast bereits mit Shared-Umgebungen oder mandantenfähigen Systemlandschaften gearbeitet
• Du bringst Kenntnisse im Bereich Windows Server, SQL Server oder Datenbankadministration mit
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Rechenzentrums- oder Hosting-Partnern
• Du kennst dich mit Updates, Deployments, Backup-/Restore-Prozessen oder technischen Betriebsstandards aus
• Du hast Grundkenntnisse in Netzwerken, VPN, Firewall oder Schnittstellenbetrieb
• Du bringst Erfahrung im Bereich ITIL, Incident Management oder Change Management mit
• Du hast ein gutes Gespür dafür, wo Prozesse klarer, stabiler oder effizienter gestaltet werden können

SCHÖN WENN DU FOLGENDE BEGRIFFE SCHON MAL GEHÖRT HAST

• Applikationsbetrieb
• Shared Environment
• SQL Server
• Datenbank-Backup & Restore
• Monitoring
• Logfiles
• Deployments
• Updates
• Incident Management
• Change Management
• Schnittstellen
• VPN
• Firewall
• Performanceanalyse
• Cybersecurity

Benefits

Wie unterstützen wir dich bei deiner Mission?

• Eine Mission braucht Raum: Den hast du in unserer zentralen Bürolage Praterstern mit deinem persönlichen Arbeitsplatz, gerne kannst du aber auch teilweise von zu Hause arbeiten. Also dein Vierbeiner ist bei uns unter Einhaltung der Dog Policy herzlich willkommen. Last but not least gibt es bei uns einen Erholungsraum in dem du deinen Kopf frei bekommen und deine Batterien wieder aufladen kannst.
• Wir sind ein Team: Wir gehen wertschätzend miteinander um. Jede:r hat eine Stimme und es wird darauf geachtet, dass auch leise Stimmen gehört werden.
• Wir nehmen uns Zeit füreinander: Monatlicher Brunch, Tischfußball- und Darts Turniere, Firmenfeier, Outdoor Aktivitäten, After Work Parties und Teambuilding Events
• Wir wissen, dass man nicht nur von Luft und Liebe Leben kann, deshalb gibt es bei uns kostenlose Getränke, Obst, frischgepresste Säfte, Müsli Bar und eine Coffee Lounge. Wenn dir das nicht reicht, gibt es am Campus zahlreiche Geschäfte und Restaurants.

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position (Vollzeit) beträgt brutto EUR 45.738,00 pro Jahr. Basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung ist aber selbstverständlich ein marktkonformes Gehalt vorgesehen.