Technical Operations Specialist HealthTech Solutions (m/w/d)

CogVis GmbH; Wien; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Tage

Mobile-Work-Optionen

Persönliche Weiterentwicklung

Sinnvolles Produkt

Job summary

CogVis GmbH in Wien sucht eine engagierte Fachkraft für technische Rollouts, Installationen und Services im Gesundheitswesen. Sie übernehmen Verantwortung von Bestellung bis Systembetrieb und arbeiten eng mit Vertrieb, Technik und Logistik zusammen.

Sie bringen Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft im DACH-Raum mit und treiben Prozessoptimierung, Qualitätssicherung und Schulungen vor Ort voran.

Qualifications

• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge selbst in die Hand zu nehmen.
• Reisebereitschaft vorwiegend im DACH-Raum (mit Fokus Österreich).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gespür für Kundenbedürfnisse und Mehrwert vor Ort.

Responsibilities

• Verantwortung für alle technischen und operativen Schritte zwischen Kunde und Systembetrieb.
• Sicherstellen der zuverlässigen Anlieferung, Installation und Qualitätsfreigabe.
• Koordination von Elektrik, Logistik und IT der Einrichtung.
• Aufbau skalierbarer Schulungs- und Enablement-Formate.

Skills

Projektmanagement

Technische Umsetzung

Logistik

Schulung Enablement

Kundenorientierung

Job description

Über cogvis

Wir sind cogvis, ein Wiener HealthTech Scale-up mit einer klaren Mission: Mit unsererKI-basierten Sensorlösungen cogvis companion gestalten wir die Pflege sicherer, effizienter und menschlicher. Unsere Technologie schützt Menschen in Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern, bevor etwas passiert durch intelligente Sturzerkennung und präventive Analysen.

Wir leben wir eine offene, mutige und lösungsorientierte Kultur -bei uns kannst (und sollst!) du nicht nur Teil eines großartigen Teams sein, sondern deine Ideen aktiv in Produkt und Prozess einbringen.

Über cogvis

Wir sind cogvis, ein Wiener HealthTech Scale-up mit einer klaren Mission: Mit unsererKI-basierten Sensorlösungen cogvis companion gestalten wir die Pflege sicherer, effizienter und menschlicher. Unsere Technologie schützt Menschen in Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern, bevor etwas passiert durch intelligente Sturzerkennung und präventive Analysen.

Wir leben wir eine offene, mutige und lösungsorientierte Kultur -bei uns kannst (und sollst!) du nicht nur Teil eines großartigen Teams sein, sondern deine Ideen aktiv in Produkt und Prozess einbringen.

Das bringst du mit

• Erfahrung in technischen Rollouts, Installationsprojekten oder technischen Services (idealerweise im Gesundheitswesen, Elektrotechnik o.ä.)
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge selbst in die Hand zu nehmen
• Kommunikationsstärke und organisatorisches Talent du behältst den Überblick, auch wenns mal hektisch wird
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft vorwiegend im DACH-Raum (mit Fokus Österreich) bei Bedarf
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und erkennst Gelegenheiten, wie unsere Lösungen vor Ort noch mehr Mehrwert schaffen können

Deine Rolle und Aufgaben

Du übernimmst die Verantwortung für sämtliche technischen und operativen Schritte zwischen Kundenbestellung und erfolgreichem Systembetrieb.

Du sorgst dafür, dass unsere Systeme zuverlässig beim Kunden ankommen, professionell installiert und qualitätsgesichert in Betrieb genommen werden und entwickelst parallel die Prozesse laufend weiter. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Technik, Logistikpartnern und Kunden zusammen.

Folgende spannende Aufgabenbereiche erwarten dich bei uns:

Projektmanagement & technische Umsetzung

• Planung und Organisation der gesamten Ausrollung von der (remote) Standortbegehung bis zur (remote) Systemabnahme
• Technische Analyse remote oder vor Ort: du bestimmst, wo und wie unsere Sensoren installiert werden
• Koordination aller beteiligten Parteien vom Elektriker über Logistik bis zur IT der Einrichtung
• Verantwortung für eine reibungslose und qualitativ hochwertige Inbetriebnahme

Logistik & Auslieferung

• Organisation, Verpackung und Versand unserer Systeme an KundInnen und Partner
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Automatisierung unserer Logistikprozesse

Schulung & Enablement

• Schulung neuer Partner (ElektrikerInnen, Dienstleister, internationale Distributoren) in Deutsch & Englisch
• Weiterentwicklung und Pflege von Schulungsunterlagen und Onboarding-Materialien
• Aufbau skalierbarer Formate für zukünftige Partner-Enablement-Initiativen

Prozessoptimierung & Qualitätsmanagement

• Analyse und Optimierung interner Abläufe im Bereich Auslieferung, Installation, Abnahme und Betrieb
• Implementierung von Standards zur Qualitätssicherung bei Ausrollungen und kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Standards
• Feedback-Loop mit Technik und Produktmanagement zur Weiterentwicklung der Sensorlösung

Deine KPIs & Erwartungen

Diese KPIs helfen dir und uns dabei, Erfolg in der Rolle greifbar zu machen:

• Time to Go-Live: Durchschnittliche Dauer vom Auftrag bis zur fertigen Inbetriebnahme
• Installationsqualität: Fehlerfreie Erstabnahme (First-Time-Right Rate) > 95%
• Prozessdurchlaufzeit:Versand & Projektabwicklung innerhalb definierter SLAs
• Kostenbewusstsein: Versand- und Installationskosten im Rahmen des Budgets

Was wir dir bieten

• Verantwortung ab Tag 1: Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf unsere Kundenzufriedenheit und Produktqualität
• Ein echtes Scale-Up: Viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege, starkes Team
• Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Tage, Mobile-Work-Optionen
• Lernen & Wachsen: Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns gefördert sowohl technisch als auch im Projektmanagement
• Ein Produkt mit Sinn: Unsere Technologie rettet im besten Fall Leben das motiviert

Gehalt

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt zwischen € 45.000 und € 55.000 vorgesehen abhängig von Qualifikation und Erfahrung.