Teamleitung Customer Service Backoffice (m/w/x)

TN Austria; Wien; Hybrid; EUR 65 000 - 75 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht eine motivierte Führungskraft für die Teamleitung im Customer Service Backoffice. In dieser anspruchsvollen Rolle führen Sie ein engagiertes Team und sind für die Bearbeitung technischer Reklamationen verantwortlich. Sie bringen Ihre Führungserfahrung und Lösungsorientierung in einem internationalen Umfeld ein. Das Unternehmen bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung sowie Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten runden das Angebot ab. Werden Sie Teil eines Teams, das technologische Grenzen überwindet und zur Entwicklung der Gesellschaft beiträgt.

Leistungen

Homeoffice Möglichkeit

flexible Arbeitszeiten

Investitionen in Ihre Weiterentwicklung

Zugang zu E-Learning Plattform

attraktives Fringe-Benefit Paket

Qualifikationen

• Führungserfahrung im technischen Service, idealerweise im Investitionsgüterbereich.
• Technische Affinität und analytische Skills sind erforderlich.

Aufgaben

• Führen und entwickeln eines 4-köpfigen Service-Backoffice-Teams.
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Sicherstellung der Reklamationsbearbeitung.
• Leiten interner Projekte und Implementierung von Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Führungserfahrung im technischen Service

Lösungsorientierung

technische Affinität

analytische Skills

Dienstleistungsorientierung

Betriebswirtschaftliches Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Teamleitung Customer Service Backoffice (m/w/x), Vienna

Für die Teamleitung unseres Customer Care Service Backoffice Teams suchen wir eine motivierte Führungskraft mit kühlem Kopf und geübter Lösungsorientierung.

Als Teamleiter Customer Care Service (m/w/x) führen Sie unser 4-köpfiges Service-Backoffice-Team in Wien fachlich & disziplinär und begleiten deren Ausbildung und Weiterentwicklung.

1. arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft mit und stellen die Bearbeitung von technischen Service-Reklamationen sicher.
2. monitoren und reporten Sie offene Aufträge sowie die Einsatzplanung und implementieren Korrekturmaßnahmen.
3. beraten Sie beim Verkauf von Service-Verträgen und bei technischen Reklamationen.
4. führen Sie zusätzlich unser Service-Backoffice Team in SEE fachlich und sind Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen.
5. leiten Sie abwechslungsreiche interne Projekte und führen Prozessverbesserungen durch.

Bei uns sind Sie genau richtig, wenn ...

1. Sie Führungserfahrung im technischen Service, idealerweise im Investitionsgüterbereich in einem internationalen (Konzern-)Umfeld vorweisen können.
2. Sie das Lösen von Kundenproblemen als Ihre Leidenschaft verstehen.
3. technische Affinität und analytische Skills Sie auszeichnen.
4. Sie über eine hohe Dienstleistungsorientierung und betriebswirtschaftliches Verständnis verfügen.
5. Sie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen.

Unser Angebot an Sie ...

1. eine vielseitige, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe mit hoher Eigenverantwortung.
2. ein internationales Konzernumfeld und gleichzeitig ein familiäres Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum in der Region.
3. Investitionen in Ihre Weiterentwicklung (u.a. mit konzerneigener E-Learning Plattform & Zugang zu LinkedIn-Learning).
4. Homeoffice Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
5. einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit.

Leisten Sie einen bleibenden Beitrag zu einer besseren Welt. Mit uns überwinden Sie technologische Grenzen und tragen zur Entwicklung der Gesellschaft bei. Machen Sie sich selbst ein Bild und lernen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen kennen.

Jahresbruttogehalt ca. ab € 65.000 (Vollzeit). Ihre Vergütung orientiert sich jedoch an Ihren individuellen Qualifikationen und positionsrelevanten Berufserfahrungen. Darüber hinaus bieten wir ein Prämienmodell und ein attraktives Fringe-Benefit Paket. Bitte bewerben Sie sich für diese Position bevorzugt direkt bei unserem Personalberater.