Teamleiter Technischer Support

Kuchl; Salzburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team Events

Betriebsarzt

Gesundheitsförderung

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Bikeleasing

Zusammenfassung

Kuchl sucht eine erfahrene Führungskraft im Technical-Support, die das Team fachlich und disziplinarisch leitet, weiterentwickelt und für eine schnelle, professionelle Bearbeitung technischer Kundenanfragen sorgt.

Sie arbeiten an Digitalisierungs- und Innovationsprojekten, bauen eine Wissensdatenbank auf und verantworten Kennzahlen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Sozialkompetenz.
• Fundierte Kenntnisse in Maschinenbau und Elektrotechnik.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Technical-Support-Teams.
• Schnelle, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung technischer Kundenanfragen.
• Unterstützung des Teams bei komplexen Problemstellungen und Eskalationen.
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank.
• Verantwortung für Kennzahlen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Mitarbeit an Digitalisierungs- und Innovationsprojekten sowie KVP von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Sozialkompetenz

Ausbildung

Technische Ausbildung HTL/FH/Universität

Jobbeschreibung

Deine Rolle im Team

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Technical-Support-Teams.
• Sicherstellung einer schnellen, professionellen und lösungsorientierten Bearbeitung technischer Kundenanfragen.
• Unterstützung des Teams bei komplexen Problemstellungen und Eskalationen.
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank.
• Verantwortung für Kennzahlen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Mitarbeit an Digitalisierungs- und Innovationsprojekten & KVP von Serviceprozessen und Supportstandards.

Unser Angebot

• Eine sinnvolle Tätigkeit in einer wachsenden Branche.
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten fachlich und persönlich.
• Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen.
• Bikeleasing und viele weitere Benefits.
• Moderne Arbeitsplätze mit Top-Ausstattung.
• Betriebskantine und coole Mitarbeiterevents.
• Das Mindestgehalt des Kollektivvertrages für das eisen- und metallverarbeitende Gewerbe beträgt für diese Position € 3.500,00. Wir werden dein tatsächliches Gehalt gemeinsam mit Dir auf Basis deiner Qualifikationen und deiner Erfahrung festlegen.

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Sozialkompetenz.
• Fundierte Kenntnisse in Maschinenbau und Elektrotechnik.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Erfahrung

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Service oder After Sales.
• Führungserfahrungen gewünscht.

Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation).

Benefits

• Team Events
• Betriebsarzt
• Gesundheitsförderung
• Home Office
• Flexible Arbeitszeiten