Team Member (w/m/d) im Service Center

Senior Quality - Jobplattform 45plus; Graz; On-site; EUR 40,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit ohne Kernzeit

Homeoffice

Familienfreundlichkeit

Merkur Akademie

Sicherheit & Stabilität

Gesundheitsförderung

Sportangebote

Workation

Events & Veranstaltungen

Sonderkonditionen bei Merkur Produkten

Zuschuss zum KlimaTicket

Essenszuschuss in unserem Restaurant

Job summary

Merkur Versicherung AG in Graz sucht eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundendienst, der/die als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, Außendienst und Vertriebspartner fungiert.

Sie beantworten Fragen zum Produktportfolio, zu Gesundheitsvorsorgeprogrammen sowie zum Merkur Portal und zur Merkur App. Zudem unterstützen Sie den Vertrieb bei Angebotserstellung und Antragstellung und sind fachlicher Schnittstelle zu den Fachabteilungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Erste Berufserfahrung in Versicherungsbranche oder Service Center
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Lösungskompetenz
• Teamplayer mit Freude an telefonischer und persönlicher Kommunikation

Responsibilities

• Sie sind erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, Außendienst und Vertriebspartner
• Sie beantworten Fragen zu Produktportfolio, Gesundheitsvorsorgeprogrammen sowie Kundenportal und Merkur App
• Sie unterstützen den Vertrieb bei Angebotserstellung und Antragstellung und fungieren als fachlicher Support für alle Vertriebswege der Merkur Versicherung AG

Skills

Kundenorientierung

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Kundenberatung

Problemlösungskompetenz

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

#jetztbewerben: Ihr Talent für das Wunder Mensch

Jobbeschreibung

• Sie agieren als erste Ansprechperson für sämtliche Anliegen von Kundinnen und Kunden, unserem Außendienst sowie von Vertriebspartnern
• Sie beantworten Fragen zu unserem gesamten Produktportfolio, zu unseren Gesundheitsvorsorgeprogrammen, sowie bei Anliegen rund um die Themen Kundenportal und Merkur App
• Sie unterstützen den Vertrieb in der Angebots- und Antragserstellung und agieren als fachlicher Support für alle Vertriebswege der Merkur Versicherung AG sowie als Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen

Einblick In Unseren Bereich

Das Wunder Mensch ist im Merkur Service Center mehr als Versicherte oder eine Polizze. Wir leben exzellenten Service von Mensch zu Mensch und einen starken Teamgeist, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Die gesamte Abteilung besteht aus rund 60 Personen und umfasst die Schwerpunkte Partner Service, Customer Service und Outbound-Telefonie.

Anforderungen

Das Wichtigste: Sie können unsere Kundinnen und Kunden sowie unseren Vertrieb durch Ihr lösungsorientiertes Handeln begeistern!

• Abgeschlossene Ausbildung, die im Idealfall bereits eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit sich bringt
• Erste Berufserfahrung in der Versicherungsbranche (Innen- oder Außendienst) oder in einem Service Center und ausgezeichnete EDV-Kenntnisse werden vorausgesetzt
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung sind von großem Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Lösungskompetenz
• Teamplayer mit Freude an der telefonischen und persönlichen Kommunikation

Wir besetzen diese Position ab Dezember 2026. Ein abweichender Eintrittstermin lässt sich gerne nach Absprache vereinbaren. Für eine 38,5-Stunden-Woche beträgt das Jahresbruttogehalt mindestens €44.144,24 (Funktionsgruppe IV - Kollektivvertrag für Angestellte des Innendienstes der Versicherungsunternehmen). Ihr tatsächliches Gehalt wird individuell festgelegt und berücksichtigt Ihre bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen.

Unsere Benefits im #teammerkur

• Gleitzeit ohne Kernzeit
• Homeoffice
• Familienfreundlichkeit
• Merkur Akademie
• Sicherheit & Stabilität
• Gesundheitsförderung
• Sportangebote
• Workation
• Events & Veranstaltungen
• Sonderkonditionen bei Merkur Produkten
• Zuschuss zum KlimaTicket
• Essenszuschuss in unserem Restaurant

Unser Beitrag zum Wunder Mensch

Seit 1798 prägt die Merkur Versicherung als ältestes Versicherungsunternehmen in Österreich den Markt. Wir vereinen langjährige Erfahrung mit einer modernen Arbeitskultur, in der Ideen, Verantwortung und gemeinsames Gestalten im Mittelpunkt stehen. Der Mensch in all seinen Facetten ist unser Antrieb. Unsere Vision ist es, als Personenversicherung die erste Wahl bei der Absicherung des Wunders Mensch zu sein.

Vielfalt und Chancengleichheit

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – mit all seinen Talenten und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schätzen Vielfalt, weil wir davon überzeugt sind, dass jede Person einzigartige Potenziale mitbringt, die zum Unternehmenserfolg beitragen. Für uns zählen ausschließlich persönliche und fachliche Qualifikationen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder einer möglichen Behinderung. Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Lebenswege sind bei uns herzlich willkommen.

Ansprechperson

Martin Auer, MSc

Human Resources

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